搶兩岸跨境交易商機 全家攜手淘寶網推到店取貨
現在到淘寶網購物，也能選擇超商取貨！全家便利商店10月16日對外宣佈，與大陸最大網購平臺淘寶網合作，推出到店取貨的服務，嘉惠全臺逾80萬的會員，同時也估計每個月能增加5萬至10萬件的包裹量。
▲全家便利商店10月16日正式宣佈與淘寶網合作，推出到店取貨服務。（圖／記者蔡孟修攝）
根據物流業者估計，全臺每7人就有1人使用過便利商店取貨服務，四大超商每個月包裹量就超過百萬件，網購店取的市值一年就達5億元的規模。而淘寶網，是目前大陸最大的網購平臺，有8億的會員人數及700萬的商家，在臺灣也有逾80萬的會員人數，看準這股龐大商機，現在超商業者也正式與淘寶網合作，推出到店取貨的服務。
全家便利商店總經理張仁敦表示，宅經濟時代，網購成生活常態，國人已習慣到便利商店取貨。7年前，全家便利商店每個月只有1萬件的包裹量，而現在則達到每個月 150萬件的數量。而現在與淘寶網合作後，預估每個月能增加5萬至10萬件的包裹數量。此外，民衆到店取貨也可能使用全家便利商店的其他服務，有助於帶動整體業績成長。
全家便利商店E-Retail事業部部長林志清表示，過去淘寶網購買商品無法選擇臺灣便利商店取貨，現在與淘寶網合作後，全家可利用全臺2,900家店舖、24小時取件服務及完善的物流系統，提供消費者方便、簡易的網購店取平臺。
▲在淘寶網購物，貨物將統一集中在深圳的轉運倉，然後寄送至臺灣全家便利商店，運費比代購業者配送便宜。（圖／記者蔡孟修攝）
淘寶海外事業部總監李芃君也表示，淘寶網從去(101)年1月就開放國際信用卡刷卡服務後，增加購物便利性，而臺灣有50%的淘寶會員希望進一步取得在地服務，因此與全家便利商店率先推出到店取貨服務，而未來也不排除與其他超商業者合作，擴大服務範圍。
目前全家淘寶店取的國際運費是採第1公斤20元人民幣，第1公之後每0.5公斤以7.5元計算，整體工作天大約4~7天。而代購業者配送則是採第1公斤21~35.5元人民幣，第1公斤之後每公斤以15~18元計算，整體工作天大約3~6天。
採超商店取服務的運費固定，且較代購業者配送便宜，同時有24小時取貨、免簽收、免並單手續費、可追蹤貨物狀態、可於淘寶網站內進行評價與維權…等優點，不過平均工作天比代購業者配送多出1天的時間，也沒有送貨到府的優點，同時限重5公斤內的包裹。