前J女郎：UberEats大出包「付錢餐點被銷燬」 外送員不滿洗版…曝客人失聯SOP
▲被封爲J女郎的羅康妮，日前在臉書發文抱怨UberEats。（圖／翻攝Facebook／羅康妮 爆發家五郎）
前J女郎羅康妮在臉書發文「好可怕！UberEats大出包！小心！」，指出她透過外送平臺UberEats點餐，結果外送員等超久沒送來，系統還直接跳過顯示「已完成」，讓她不滿直呼「他們的外送員還是有很大的問題」。此文一出引起許多擔任外送員的網友不滿，有人認爲是羅康妮自己手機關靜音漏接導致，不能怪外送員。對此羅康妮補充說明表示，她用UberEats不只一次，但這次讓她覺得非常奇怪，對於盡責的外送員她都非常感謝「每次拿到餐都會鞠躬說謝謝辛苦你了！」
▲羅康妮透露沒拿到已經付錢的餐點，投訴客服還被冷處理。（圖／翻攝Facebook／羅康妮 爆發家五郎）
羅康妮在8月31日發文指出，她遲遲等不到餐點、系統訂單直接跳到已完成，在已經付錢的情況下，她聯絡客服得到的答案是「外送員有連絡我沒送到只好銷燬。」、「但我電話沒響電鈴沒響訊息也沒收到⋯⋯」。羅康妮批評客服真的超爛，也沒有要處理的意思，「我餓着肚子卻得到這樣的迴應真的很過份！」
▲羅康妮發文引起外送員不滿。（圖／翻攝自Facebook／羅康妮 爆發家五郎）
對此有擔任外送員的網友留言說「通常外送員如果聯絡不到你會在原地等待十分鐘之後會回報客服 客服是否有打給你呢？我也曾經聯絡不到顧客一張單等了20幾分鐘 就傻傻在門口等 完全沒回應 管理員也上來詢問 結果回報完走了事後也吃負評 不要一竿子打翻所有司機 好司機也是很多的」、「外送員一定會照sop 而且一定要跟公司回報、公司也會親自撥給妳、妳還是沒接聯絡不到、外送員會在原地等妳10分鐘、纔會銷燬妳的餐點。」
對於網友的留言，羅康妮補充表示，她以前利用UberEats點餐，外送員都會傳訊息、打電話、按門鈴通知餐點送達，但這次手機卻無聲無息就完成訂單，讓她覺得非常奇怪。
▲Uber Eats外送員。（圖／記者林敬旻攝）
羅康妮透露，她有向客服說明狀況，但客服回覆很慢很制式，爭取完退款後就完全不理。另外，羅康妮表示，她當下也在等另一單，這位外送員大叔態度就很好，「對於每一位盡責的外送員我都非常感謝，每次拿到餐都會鞠躬說謝謝辛苦你了！」她會寫出這件事情就是要提醒大家小心，「享受方便同時沒想到一出意外變這麼不便！連申訴都會被攻擊」。