OpenAI第一個代理商出現了：普華永道！

普華永道（PricewaterhouseCoopers）和OpenAI美東時間週三宣佈達成合作協議，普華永道將成爲OpenAI企業產品的最大客戶和首個代理轉售商，將向其美國的75,000名員工和英國的26,000名員工推出ChatGPT大企業版模型ChatGPT Enterprise，共計超過100,000個ChatGPT產品的許可證。

普華永道去年就曾宣佈，計劃在三年內在其美國業務中投資10億美元用於生成式人工智能。普華永道美國副主席兼首席產品和技術官Joe Atkinson表示，週三的協議是這一投資的演進。普華永道的發言人則表示，與OpenAI的協議是10億美元AI投資的一部分。不過目前，兩家公司都拒絕透露交易的具體資金數額。

諮詢公司生成式AI利用率高

Atkinson表示，在過去的一年中，普華永道一直專注於教員工如何使用AI，構建自己的AI工具並提供給客戶，並使用AI更新其諮詢技術平臺和運營。

分析認爲，諮詢公司是生成式AI熱潮的早期贏家之一，因爲此類公司需要幫助來使用這項新技術。埃森哲、畢馬威和安永也投資了數十億美元在生成式AI上，以通過這項技術擴大與客戶的合作。Atkinson表示，隨着AI繼續演進，預計普華永道在AI的投資額將繼續增長。

不過，生成式AI在商業中的普及程度並不高。大多數企業使用AI較爲謹慎，目前大多隻是在供應商或諮詢公司的幫助下，處理自動化客戶服務和總結電子郵件等任務，之後才考慮定製自己的模型。

市場研究和諮詢公司Gartner表示，全球企業預計今年將在信息技術服務上花費1.52萬億美元，比2023年增長9.7%，這主要是由於生成式AI的支出拉動。Gartner表示，由於企業在吸引AI等領域的人才方面落後於IT服務公司，它們首次在IT支出上更多地傾向於諮詢服務而非內部員工。

普華永道將使用ChatGPT Enterprise視爲在內部測試和應用這項技術的一種方式，然後將第一手經驗傳遞給客戶。Atkinson表示，迄今爲止，普華永道表示，其美國員工中有95%已經花費了超過360,000小時在生成式AI活動和學習上。“這更多的是一個隨時可用的助手，而不是一個搜索欄。”

此外，普華永道還開發了一個名爲ChatPwC的聊天機器人，基於OpenAI的GPT-4模型，全球超過100,000名員工正在使用。據稱，使用像ChatPwC的員工生產力提高了20%到40%。Atkinson表示，員工可以同時使用ChatGPT Enterprise和ChatPwC，不過估計許多員工會在ChatGPT Enterprise推出時開始使用它。

OpenAI：將繼續推動ChatGPT商用

而對於OpenAI來說，與普華永道的合作代表了其首次在微軟之外的合作伙伴的幫助下向企業銷售其技術的努力。

自2022年公開發布ChatGPT以來，OpenAI已經加大了其企業銷售的力度。其首席運營官Brad Lightcap描述，這是“鑑於我們看到的需求，增加對企業的關注”。

ChatGPT Enterprise和ChatGPT Team構成了OpenAI所謂的“商業產品”。ChatGPT Enterprise針對擁有超過100名員工的公司，價格基於用戶數量浮動。ChatGPT Team則面向員工少於100人的公司，每位用戶每月收費30美元。

OpenAI在4月表示，目前有600,000人支付其ChatGPT商業產品費用，92%的財富500強公司以某種形式使用ChatGPT。OpenAI表示，其團隊約有200人直接幫助面向公司銷售其AI技術，包括銷售和技術人員。

而Lightcap則表示，“顯然，普華永道的覆蓋面更廣，存在時間更長，因此在我們審視和進入市場方面，他們的能力是真正的合作伙伴。”

在訓練GPT-4o時，OpenAI的最新模型可以通過語音與人互動，並更好地處理圖像和視頻。Lightcap說，OpenAI對企業處理圖像和視頻以及文本的需求做出了迴應。

OpenAI還與包括貝恩公司在內的諮詢公司合作。公司表示，Lightcap表示，OpenAI可能會與其他合作伙伴合作，但目前專注於利用普華永道在企業方面的經驗，並與其合作開發特定行業的AI解決方案。

Atkinson則表示，到目前爲止，普華永道在金融服務和醫療保健公司以及依賴客戶服務的行業中，AI利用率最高。普華永道表示，正在與該公司前1000名美國諮詢客戶中的950個客戶“積極利用”生成式AI技術。

此外，普華永道還與微軟、亞馬遜和谷歌等技術提供商合作，這些公司都有自己的生成式AI平臺和工具。Atkinson說，該公司將爲客戶提供“客觀建議”以選擇使用哪些AI解決方案。而對於在內部推出ChatGPT，Atkinson說普華永道的目標是讓客戶“避免我們可能遇到的任何挑戰或問題”。