你查的餐飲旅遊評語是「AI生成」假貨？專家5招辨別

倘若發現網路的美食、旅遊評語與實際體驗差距很大，AI專家示警，如此評語可能是AI生成。（示意圖：shutterstock／達志）

大衆在網路尋找美食評語、旅遊評比已是稀鬆平常。你可曾造訪過一家網路評價甚好的餐館，卻覺得餐點表現不符合高價位？你有可能成了人工智慧（AI）生成的虛假評論受害者。好消息是，AI專家說，機器人生成的虛假評語有幾大共同特色，大衆瀏覽時不妨多加註意，以免上當。

英國《每日郵報》29日報導，搜尋引擎谷歌（Google）2023年封鎖或刪除的虛假評論多達1.7億則，大型旅遊平臺貓途鷹（Tripadvisor）封鎖的誤導性質評論也有200萬則。銷售ChatGPT產品的業者AIPRM表示，由機器人撰寫的虛假評論從「過度讚揚」到「警訊」都有。內容讀起來可能頗爲通順流暢，但與真人撰寫的評語相較，有幾個觀察重點可以分辨。

一、尋找通用的「宣傳用語」。AI生成的評語有時看起來就像從任何萬用腳本里面抓出來的詞句內容，平淡、模糊，缺乏「人味」或個人特色，例如「這裡很棒」、「一切運作正常，我很推薦」。由真人撰寫的評語通常包括「具體細節」，例如「這家咖啡館的咖啡很好喝，但Wi-Fi需要加強」、「我在這家迷人的旅館住了一個週末，花園景色超美！不過入口有些難找」。

由真人撰寫的飯店住宿評語通常包括具體細節，AI生成的評語往往比較模糊空泛，訂房參考評價意見時可以多加觀察。（示意圖：shutterstock／達志）

二、分析評論者的個人資料。個人資料如果缺乏詳細的個人介紹（例如個人照片、自我介紹），或者只有少數幾則評論而且集中在同一天（例如一天或一星期內發佈3篇極力吹捧的評語，而且3篇各自針對不同地點），就有可能是AI的作品。瀏覽真人評論的個人資料往往會發現，隨着時間推進，在不同時間點發布對於飯店、餐廳、景點等各種意見回饋。

三、注意極端的意見。AI生成的評語的明顯跡象之一是「過於正面」或「過於負面」，卻缺乏「實際細節」支持論點，例如「這家飯店絕對完美！」但沒有具體描述何以完美。真人撰寫的評語更像「旅遊日誌」，會強調精彩之處或小插曲；另一個特色是內容比較平衡，同時呈現某個地點或服務的優點與缺點，例如景色優美但環境嘈雜，餐飲美味但服務速度比較慢。

四、跨平臺交叉參考。不要依賴單一網站的網友評語，最好多加比較不同平臺，掌握的資訊會更全面。例如，某家飯店在不同平臺獲得的普遍正面的評論，而且不乏中肯建議。機器人寫的評價可能是某家餐廳在單一網站拿到5星，在其他網站的分數卻高低不一。

五、檢查評論發佈時間。倘若發現短時間內出現大量正面或負面評論，尤其是過於一面倒的超級好評或極度負評，有可能就是AI手筆。AI假評論通常「成羣結隊」發佈，例如一家飯店在短短几天甚至幾小時之內收到幾十條絕佳好評。真人發佈評論的時間點相對分散，例如在幾個月內的不同時段分享某家飯店的住宿體驗。