美國假日季電商銷售飆至2414億美元破紀錄，折扣促銷、AI購物助手成主要驅動力

美東時間週二，Adobe數據顯示，2024年假日購物季期間（11月1日至12月31日），美國電商銷售額創下新高，總支出達到2414億美元，同比增長8.7%。這一增幅主要得益於折扣促銷和AI驅動的購物助手有效刺激了消費者的購買慾望。儘管通脹壓力促使消費者收緊支出，並優先考慮必需品，但數據表明，消費者在特定時機仍願意增加支出。

電商的強勁表現對零售業來說是一個好兆頭，雖然各公司尚未公佈具體銷售數據，但沃爾瑪、塔吉特和梅西百貨等零售巨頭將於2月下旬開始發佈第四財季財報，屆時將公佈包括關鍵購物季在內的銷售業績，助力投資者更全面地評估2024年假日購物季的整體表現及其對零售業的影響。

折扣促銷效果顯著

這一數據基於Adobe Analytics對美國零售網站超過1萬億次訪問、1億種獨特商品和18個不同產品類別的深入分析。

Adobe指出，推動在線消費增長的是需求增加，而非價格上漲。Adobe的數字價格指數顯示，電子商務商品價格已連續27個月環比下降。實際上，Adobe的數據未經通脹調整，如果考慮通脹因素，實際消費增長可能更高。

在通脹壓力下，消費者開始收緊支出並優先考慮必需品。Adobe Digital Insights首席分析師Vivek Pandya表示，由於食品和住房價格居高不下，消費者正在等待特定時機購買非必需品，以期獲得更低的價格。他將這種模式描述爲“事件化購物”。

Pandya解釋道：“在某些特定時刻和機會，我們看到消費者明顯增加支出，因爲他們看到了價值。而在這些時期之外，增長就會回落。例如，消費者會在亞馬遜的Prime Day活動或總統日、陣亡將士紀念日等促銷日進行購物。”

Adobe數據發現，大幅折扣是激勵假日購物者消費的關鍵因素。與2023年假日季相比，每1%的降價會帶來約1%的商品需求增長，這爲在線支出額外貢獻了22.5億美元。

AI購物助手成爲新興推動力

Adobe還指出，AI購物助手成爲了推動假日消費的新因素。與去年同期相比，藉助生成式AI聊天機器人的零售網站流量激增了1300%。消費者越來越多地通過這項技術尋找禮品創意和更便宜的商品。

Adobe數據分析師Vivek Pandya表示，儘管AI技術仍處於早期階段，用戶羣體規模也相對有限，但這些聊天機器人已經開始對零售網站的點擊量和購買量產生重要影響。Pandya指出：“消費者非常有策略性，他們會仔細思考在哪裡購買、何時購買，什麼產品最划算。在這個過程中，生成式AI助手正在幫助消費者，成爲他們購物旅程中的‘副駕駛’。”

智能手機在2024年假日購物季中扮演了核心角色，移動端購物比例持續上升。Adobe的數據顯示，超過55%的電子商務購買是通過智能手機完成的，而不是筆記本電腦或其他設備。這一比例較去年同期的約51%有所上升。

另外，“先買後付”作爲一種允許消費者將購買分期支付的信用選項，在本次假日購物季再次顯示出強勁增長。根據Adobe的統計，這種支付方式的使用量同比增長了9.6%，貢獻了182億美元的在線消費，創下了假日季的歷史新高。

值得一提的是，網絡星期一（Cyber Monday）成爲“先買後付”支付方式消費的單日最高紀錄，當天通過這種方式完成的消費額達到了9.912億美元。

銷售結構：電子產品、服裝和家居用品佔主導

在假日購物季，電子產品類商品折扣力度最大，最高可達標價的30.1%。其次是玩具類商品，折扣幅度高達28%；電視機類折扣最高爲24.2%；服裝類商品最高折扣爲23.2%。整體來看，電子產品、服裝以及家居用品是假日季的三大消費主力，佔據了在線總支出的約54%，表明消費者在假日季仍然偏好這些傳統的熱門品類。

與此同時，同比增長最快的類別是食品雜貨和化妝品，前者同比增長近13%，達到215億美元，後者同比增長12.2%，達到77億美元。