馬上評｜“先享後付”，莫成消費新套路

近日，一種“先享後付”的消費模式在線上線下悄然興起，同時也引發激烈爭議。

“先享後付”，顧名思義就是讓消費者先享受，後付錢，類似的說法還有“先用後付”“先學後付”等。但是，這種看上去“很美”的消費模式，卻被很多消費者吐槽“套路滿滿”。在投訴平臺上，搜索以上關鍵詞均有萬條左右的投訴記錄，可見相關消費糾紛已經不少。

央視記者依據消費者提供的投訴線索前往相關門店進行調查，發現商家果然大力推薦“先享後付”，並強調這項服務沒有任何利息。在辦理這項業務的過程中，工作人員直接在記者手機上替記者操作。很多頁面一閃而過，記者稀裡糊塗地完成了簽約流程。就連見多識廣的記者也被“整暈”，普通消費者恐怕更加難以倖免。

除了線下的預付費行業，線上電商平臺的套路同樣令人防不勝防。比如，不知道什麼時候起，多個電商平臺默認的付款方式變成了“先用後付”，消費者一不留神就完成了“0元”下單。有4歲女孩誤觸之後“購買”多件商品，有不熟悉網絡的老年人弄不懂，明明沒付款，怎麼商品就一件又一件地到家了？還有消費者反映，想要關閉該功能卻很難找到操作入口，並且必須等待所有訂單完成或售後服務結束才能關閉。未能按時完成支付，還可能會產生逾期費用，並影響個人信用記錄。

總而言之，“先享後付”令人糊塗。在線上，消費者常常在不知情的情況下開通，但想關閉時卻困難重重。在線下門店，消費者也有可能被工作人員越俎代庖式簽約，而合同的具體內容卻並不知曉。即使注意查看了合同，但提供服務的企業往往將風險用不起眼的小字標註在頁面的下方，讓消費者很難察覺，稀裡糊塗簽約之後，很難維權。

“先享後付”，原本是爲便利消費者，降低消費門檻和推廣新支付方式，但是，在實際推廣過程中，卻衍生出種種亂象。這些亂象涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權，決不能任由其“野蠻生長”。正如上海市消保委指出的，平臺應該讓消費者自主選擇是否開通“先用後付”，要詳細告知消費者的權利和義務，並充分說明“先用後付”的優勢以及逾期後果、相關風險等，還要設置簡單便捷的取消方式。

“先享後付”之所以敢一通操作猛如虎，主要原因是目前對這一支付模式尚未明確定性。比如，有金融專家認爲其像預付式消費、像信用卡分期、像信用貸款，但又不完全一樣。模糊的定性帶來監管的缺失，一些平臺、支付機構大力推廣“先享後付”，可能就有鑽空子繞過監管，從中牟利的企圖。這就導致了推廣使用“先享後付”的過程中滋生出種種貓膩。

消費金融事關廣大消費者的切身利益，也是消費環境的重要一環。“整暈”用戶的支付模式，既侵犯了消費者的合法權益，也破壞了市場的正常秩序。因此，必須儘快明確“先享後付”這一模式“誰來管”“怎麼管”的問題，將其納入法律法規的規範中，回到監管的陽光下，進入健康發展的軌道。

對於平臺和商家來說，無論支付方式怎麼改變，基本的商業邏輯不會變，誠信待客永遠是贏得用戶信任的“王道”。與其在支付方式上埋“套路”，不如好好打磨產品和服務。否則，用戶或許會糊里糊塗地被“套路”一次、兩次，但絕不會永遠被“套路”下去。