旅展首日就「斷線」!刷卡機過不了 業者上午損失數十萬
ITF 臺北國際旅展今年首度移師南港展覽館,但卻在開展第一天就出包,疑似因中華電信網路問題導致網路,現場業者無法進行刷卡連線交易,讓業者上午就損失數十萬元訂單。對此,中華電信表示旅展網路斷線並非中華電信連線出問題,而是因主辦單位未統一申裝電路,佈線混亂致使現場攤位裝潢或人爲因素造成線路形成障礙。
臺北國際旅展開展僅3小時,現場就出現業者和民衆抱怨網路無法連線,導致刷卡機交易失敗的狀況,上午主辦單位臺灣觀光協會承諾會盡快修復,但截至下午3點依然無法解決問題。
▲網路斷線導致現場交易出問題。
飯店業者表示,前一天進廠測試就發現網路有問題,今年上午開展後仍無法順利連線, 12 點開放民衆進場後只能暫時靠員工手機的無線網路撐場,但因結帳速度過慢而引發抱怨,甚至有民衆放棄購買,損失金額逾數十萬元。此外,也有業者用人工方式開票,但因票券是銀行信託,必須要有足夠額度,不少業者上午緊急存入上百萬到銀行才能開票,影響業者和消費者權益,表示不排除向主辦單位求償。
對此,主辦單位臺灣觀光協會秘書長吳朝彥表示,南港展覽館首次涌入這麼多人,目前正要求中華電信排除網路問題,務必於今天內確保所有業者順利連線。至於業者損失是否有賠償方案,還須研擬。
中華電信則發佈聲明表示,有關本次南港展覽館旅遊展電路障礙一事,並非中華電信連線出問題,而是因主辦單位未統一申裝電路,而由各參展廠商各自申請,造成許多展位未事先規劃佈線,致使線路於今日開展時,因現場攤位裝潢或人爲因素造成線路移位或被踩踏踢斷,形成障礙。中華電信臺北營運處已立即加派人手緊急處理,目前持續修復中。