劉慶峰：疫情是檢驗AI是否真正實用的演武場
6月9日，是科大訊飛的22週年司慶日，科大訊飛董事長劉慶峰面向全體員工發佈了一封信。
他在信中提到，科大訊飛在今年年初提出了“十億用戶、千億收入、萬億生態”的十四五奮鬥目標，其中系統性創新和戰略根據地是科大訊飛未來五年最重要的成長路徑，也是支撐業績高速增長最核心的兩個引擎。
以下爲科大訊飛22週年劉慶峰內部信全文。
親愛的訊飛小夥伴們：
今天，是訊飛22週歲生日，感謝大家的陪伴！
全國高考已落下帷幕，因疫情牽動人心的廣東高考應考盡考且無一人缺考，這是社會各方共同努力的成果，其中包括我們設在華南總部廣州的考試業務中心也做出了努力，他們僅去年就爲全國各種考試提供了超5000萬人次的考試服務；我們的智醫助理電話機器人也在這次疫情中緊急馳援，爲深圳、廣州、清遠等超百萬人快速完成了摸排篩查，在與病毒的賽跑中贏得重要戰機。
疫情是人性的試金石，是體制優勢和管理能力的體現，也是檢驗人工智能是否真正實用的演武場。
今年年初我們提出了“十億用戶、千億收入、萬億生態”的十四五奮鬥目標，其中系統性創新和戰略根據地是我們未來五年最重要的成長路徑，也是支撐我們業績高速增長最核心的兩個引擎。回望過去的半年：
教育業務的“因材施教”項目捷報頻傳，在鄭州和武漢落了地，業務增長約70%以上；學習機廣受家長學生好評，業務增長大約200%，7月我們還將發佈新品；消費者業務穩步增長，B端軟件完成率同比超90%，C端軟件同比超52%，C端硬件618開門紅，銷售額同比超108%；醫療業務的“智醫助理”項目從安徽走向全國，服務覆蓋1億多居民超過3.8萬基層醫生；智慧城市的“數字江淮”建設將開闢我們的省級根據地模式；企業數字化轉型業務也打開新局面，我們的“訊飛圖聆平臺”得到工信部和安徽省重點支持，牽頭打造面向中小企業的數字化轉型平臺。
在這樣的時間節點，我們要如何持續用“系統性創新”和“根據地業務”實現我們的十四五目標？那就是用科學精神，駛向我們的星辰大海
什麼是“科學精神”？
就是透過現象看本質，求真務實、分析論證、開拓創新的理性精神。
在今天這個快速變化的時代，我們特別強調要用科學精神穿透表面現象看到本質，減少不必要的焦慮，保持長期戰略定力。具體來說，包括：
l 用科學精神，迴歸價值創造的本質
l 用科學精神，辯證看問題就不會短期焦慮
一、用科學精神迴歸價值創造的本質
22年前創業之初，我們就提出“成就員工理想，創造社會價值”的核心理念，我們所創造的社會價值就是陽光健康的、代表國家未來能參與全球競爭的、高附加值的核心價值。
在教育上，我們的系統能否滿足價值創造的本質，關鍵要看能否在校園主陣地真正做到因材施教爲師生減負。2021年5月21日，中央全面深化改革委員會第十九次會議指出，“義務教育最突出的問題之一是中小學生負擔太重，短視化、功利化問題沒有根本解決。特別是校外培訓機構無序發展。”在此之後，那些依靠資本力量無序擴張、過度營銷家長的焦慮情緒、依靠填鴨式培訓侵佔孩子童年的教培機構，屢被頂格處罰、頻頻裁員；而訊飛在這過程中股價反而再創新高。
因爲我們的“因材施教”就是在強化學校教育主陣地的價值，輔助師生迴歸學校，在有限的時間內做好教學，釋放孩子的時間，讓孩子從填鴨式培訓變成藉助智能學習機自主學習。可以發現越來越多的孩子通過我們的“因材施教”，學習成績提升了、學習時間減少了：以單個知識點學習爲例，孩子的習題練習量減少了32%，學習時間減少了48%，讓孩子有時間去玩耍、去探索培養自己的好奇心和求知慾。
教育是立國之本，教育不好、孩子不好、國家的未來不可能好。國家每年財政性教育經費支出佔國內生產總值4%的長期投入戰略不變，只要我們滿足價值創造的本質，人工智能賦能教育的星辰大海必將水到渠成。
在醫療上，我們的系統能否滿足價值創造，關鍵要看它在重大突發事件中能否做到頂上扛上。在合肥的疫情反彈過程中，合肥市委市政府召開專題會明確要加快部署我們的疫情防控系統；在這次廣州疫情反彈中，我們疫情智慧防控多點觸發系統第一時間啓動，南沙區一宣佈加強管控，我們馬上對南沙的5464名“重點排查人羣”進行摸排，只花了1個小時呼叫，就馬上篩查出853人在過去15天內去過疫情的中高風險地區、110人沒有做過核酸，通過這些維度生成統計報告，幫助政府精準決策。
二、用科學精神辯證看問題就不會短期焦慮
外部有些聲音說語音技術的門檻在不斷拉低，我們有的小夥伴就有些焦慮。其實從語音合成到語音識別，從機器翻譯到自然語言理解，單點技術持續突破，這已成爲我們訊飛的習慣；但單點技術門檻總是會被後來者逐漸趕超，固守一個單一技術必然會流於平庸，進入技術和應用的紅海。我們既要在一個又一個新的技術領域開闢陣地、不斷在技術的無人區探索，更要通過系統性創新形成獨一無二的核心競爭能力，從而在戰略根據地上達成整體創新，形成我們自己的行業品牌。
現在很多家長在小學甚至學前教育就開始焦慮孩子的成績。除了成績，教育要能培養孩子的學習興趣和好奇心、養成良好學習習慣和身體素質。通過我們的“因材施教”，我們可以讓孩子對知識點的掌握更牢固，可以騰出時間鍛鍊創造性思維實現五育並舉；我們還可以幫助家長了解選什麼科目是最符合自己孩子天賦的，這些都是在錄取率之外的核心貢獻，幫助國家的選拔體系和成就導向多元化。只要我們堅持用理性思維幫助家長減負，在普遍焦慮教育的時代我們就能成爲一股創造價值的清流。
三、用科學精神走出舒適區，胸懷有多大舞臺就有多大
絕大多數人習慣待在舒適區。但訊飛的發展，就是走出“舒適區”，探索未知邊界的過程：
技術上，正是有了從合成到識別，到語義理解；從中文到英文，再到多語種；從語音到圖像；從感知到認知；從能聽會說到能理解會思考等一個個的突破，我們才能承建當前唯一的認知智能國家重點實驗室，成爲國家首批四個人工智能開放平臺之一，成爲人工智能領域“國家隊”。
業務上，如果滿足於從語言學習到智能評價，就沒有當前的“因材施教”，讓每個孩子得以享受優質均衡的教育；如果滿足於從電子病歷到智醫助理，就沒有當前的智慧化疫情防控體系，爲有序的疫情防控提供人工智能力量；如果只滿足於在汽車語音套件市場佔據超60%的市場份額，就不會產生倒逼自己的魄力和很多車企達成深度合作，並且自我突破進軍自動駕駛領域。
我們想走向更大的舞臺，就是要做那些跳起來才能夠得着、逼自己不斷往前突破的事情。走出舒適區，是風險防範，更是發展需要和用人工智能建設世界的渴望。
我們人工智能國家隊的地位正不斷加強，使我們擁有系統性創新的能力和創造未來的條件。
2017年，《新一代人工智能發展規劃》中提到語音識別全球領先，國家首批智能語音人工智能開放創新平臺落戶訊飛。四年後的5月28日，習近平總書記在兩院院士大會上再次提出，“我國語音識別走在全球前列。”這讓我們感到無比自豪，在國家的使命擔當上，我們做到了；總書記指出，我們已進入“人機物”三元融合的萬物智能互聯時代，我們在2019年就提出“智能語音交互將成爲萬物互聯時代最重要的人機交互入口”，國家標準化管理委員會明確由科大訊飛牽頭建立智能語音領域新型標準體系，加快國家技術標準創新基地建設；5月27日在上海市、江蘇省、浙江省和安徽省八位領導人的共同見證下，由科大訊飛任理事長的長三角人工智能產業鏈聯盟正式掛牌成立；6月3日在安徽省政府組織召開的專題會上王清憲省長明確：要發揮以科大訊飛爲代表的智能語音技術領先優勢，加快打造以智能語音爲特色的完整人工智能產業體系。
預見未來的最好方式就是創造未來。
我們要實現十四五發展目標、我們的事業要造福更多人類，就必須讓五湖四海的人才加入到我們的隊伍，給他們更大的舞臺。其實很多年輕人都很優秀，只是有的可能得不到成長與施展的平臺，才讓職場天花板很快到來。在訊飛內部，我們也要以此爲警醒，防止有能力有夢想的年輕人在這裡棱角被磨平、失去內在發展動力和蓬勃朝氣。我們要創造讓年輕人內在能力不斷釋放的組織環境，確保“英雄有用武之地”。
企業內部我們堅決反對內卷，凡是不能爲客戶真正創造價值的事情都是不值得耗費精力的內卷：那些在無關緊要的事情上要求整齊劃一式的形式就是內卷；那些把時間和精力花在處理內部人際關係上面就是內卷；那些爲了多輪彙報對文件字斟句酌消耗員工生命的就是內卷。我們的眼睛要向外看，形成組織的外部張力是解決內卷的根本之道。
我們希望訊飛的各級幹部都能夠真正瞭解年輕人，站在年輕人的視角看問題換位思考。我們需要先解決年輕人的生存壓力、成長壓力，以“何不食肉糜”的視角去對首先需要解決溫飽問題的年輕人提更高的要求是不客觀、不公正的。奮鬥是青春的底色，但需要“文武之道，一張一弛”。我們將繼續釋放組織活力，讓年輕人有更大的成長動力，快樂奮鬥的每一步都有看得見的回報。
今天，人口老齡化、出生率下降是大勢所趨，建設幸福中國必須要靠人工智能；人口紅利逐步消失，越來越多的工作崗位沒有年輕人承擔，建設工業強國必須要靠人工智能。人工智能正承擔着重塑全球產業鏈競爭格局的重任，站在十四五的新起點，面向人工智能的大未來，我們處於千載難逢的窗口期，站在前所未有的舞臺上。
沒有人可以不老，但是奮鬥者永遠年輕。
願我們胸中有丘壑,眼裡存山河。
在一起，創未來。
劉慶峰
2021年6月9日