林海雪原景區迴應“遊客花三千訂房入住時被要求加錢”：情況屬實，停業整頓

針對網友發視頻反映在“林海雪原景區預訂了三千元的酒店住宿時被要求加錢”一事，12月28日，該景區管委會通過微信公衆號“林海發佈”通報稱，經調查，網民反映情況屬實，已對涉事經營主體依法予以停業整頓。

近日，有網民在某平臺發佈短視頻，反映某酒店未按約定提供住宿服務的問題。據媒體此前報道，有網友發視頻稱，自己在海林市林海雪原景區預訂了三千元的住宿，次日入住被要求另外交錢。“早上7點住到12點都不行。”該網友說。

海林市林海雪原旅遊景區管理委員會通過公衆號“海林發佈”通報稱，海林市政府成立由景區管委會、市場監管、文旅、公安等部門組成的聯合調查組開展調查。經調查，涉事酒店位於距雪鄉景區13公里的永安林場，網民反映情況屬實，該酒店存在未按約定提供住宿服務的違法行爲。依據《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關規定，已對涉事經營主體依法予以停業整頓。待履行相關法定程序後，對涉事經營主體依法嚴處。

下一步，海林市將持續加大對雪鄉景區及周邊的住宿業、旅行社等經營主體監管執法力度，依法依規嚴查違法違規經營行爲，切實保障遊客合法權益，堅決維護旅遊市場秩序。