樑建章：國內旅遊有望很快達到世界先進水平

10月29日，Inspiration of trip啓發之旅——2020攜程集團全球合作伙伴峰會在成都召開。作爲疫情之年攜程的首場全球合作伙伴大會，受到行業內廣泛關注。

攜程聯合創始人、董事局主席樑建章在會上宣佈了“深耕國內、心懷全球”總體戰略，提出了深耕國內旅遊市場的發展目標，指出了攜程未來一年的發展方向。

受全球疫情影響，中國出境遊用戶正在迴流國內市場，這就倒逼國內目的地住宿、景區、當地玩樂等產品進行升級。樑建章認爲，國內旅遊行業在疫情影響下，呈現出四方面的趨勢：一是向高端休閒的小團化轉變；二是旅遊體驗更具主題性，更加深度、精品化；三是景區和住宿深度融合，景區內住宿將對景區收益起到很大幫助；四是夜經濟將持續火爆。樑建章表示，這些趨勢將會是長期的，將對整個行業的提升非常有幫助。他相信國內旅遊有望很快走到世界最先進水平。

樑建章在會上提出“深耕國內、心懷全球”的總體戰略，他表示攜程在國內要“深耕內容、深耕產品、深耕供應鏈、深耕質量”，緊抓中國旅遊迭代新機遇。在強大技術的保障和加持下，從交易型平臺迭代成集”尋找靈感、優惠和休閒”於一體的平臺。着重挖掘小而美的新一代旅遊產品，並持續給予這類產品專有的流量扶持。打通從內容到交易的閉環，覆蓋產品、平臺規則、排序、攻略、營銷五個與供應商緊密相關的環節。面向全球，樑建章表示攜程將和合作夥伴一起打造世界最高水平的平臺和產品，疫情結束後旅遊行業將會有更廣泛的發展空間，攜程將和大家一起去開拓全球旅行，吸引全球客戶。

攜程聯合創始人、董事局主席樑建章宣佈“深耕國內、心懷全球”總體戰略

攜程聯合創始人、董事局主席樑建章演講原文如下：

尊敬的各位領導，尊敬的攜程合作伙伴，感謝你們的到來，特別感謝過去一段時間我們共同經歷的這一切，也感謝你們對我們一貫的支持。

今年是特殊的一年，讓我體會到了什麼叫創意無限，旅行無限。今天跟大家分享一下我對整個行業的一些看法，也希望能夠給大家一些啓發，希望能夠啓發到更多的潛在客戶，在今年或者是明年多出來旅遊。

其實，我覺得過去一段時間是最適合旅遊的一年，我親身印證了這一點，我跑了好多個省，好多個旅遊目的地，也發現了很多很多潛在的、被埋藏下來的“金子”，很多很好的目的地，很多很好的酒店，都是值得向我們的客戶介紹的，也交了很多朋友。尤其是當你在諾大一個景區，只有你和你的合作伙伴，沒有其他客人的時候，這個感情就一下子加深了很多。很多地方我們去是第一個客人，3、4月份的時候我們去，是酒店的第一個客人，他們說你們來了，我們就開吧，很感動。

今年是特別有意思的一年。一些這數字確實讓人很沉重。4月份，也就是我們剛剛開始做直播的時間，是全球旅行的最低點。好在，我們看到現在已經逐步穩定的在恢復了，我們估計可能到明年年中或者是明年年末會恢復到百分之七、八十的水平，國際旅遊還有很多等待的過程，終究這個疫情會過去。

國內旅遊就是不一樣的一條曲線了。可以看到在2月份達到最低點，我們在直播的時候，那個時候是3月份，只有10%，到8月份恢復40%。每個月能恢復到10%左右，現在我們知道已經恢復到80%了，而且很多地方已經正增長了。成都因爲有各方面的優勢，是恢復得最快、人氣最旺的目的地之一，海南及一些西部目的地都恢復得很好。

我們都知道疫情最終會過去，過去以後對整個行業有什麼影響呢？我想大家都有很多的討論，我從我的角度給大家提煉以下幾點。

第一，休閒、高端、小團化

很多商務旅行被抑制，國際會議不能開，很多商務旅行被遠程會議替代，所以休閒旅遊、高端旅遊佔更大份額，爲什麼？因爲很多人去不了國外，省下的國際機票錢就會消費在高端酒店和旅遊度假產品。同時高端客人會更加註重體驗，不希望跟大團，希望定製小團，這塊業務從攜程數據來看也是發展得非常好，這是第一個趨勢。

第二，深度、精品、主題化

高端客人大衆化的名勝古蹟可能都去過，他有更多時間、金錢去發掘深度目的地。很多精品線路、小而美的線路，或者精品玩樂項目會更火，比如直升機。酒店或者景區怎麼更加深度化、精品化？比如不同房間裝修成不同主題，推出多種套餐：親子套餐、企業套餐、熊貓套餐等...這樣就會得到用戶更多的喜愛，因爲用戶可以有更多時間體驗國內不同的產品。

第三，景區和住宿業深度融合

你要深度體驗一個地方，多住幾天，最好住在景區裡面，深度體驗景區裡面的設施、表演等等。所以景區現在的酒店比景區外的酒店火得多，未來景區會有更多可以深度體驗的住宿條件，將獲得很好的市場反映。過去一個景區可能一年接待幾百萬人，可能只有幾百間房間，但如果按這個趨勢發展的話，每年接待幾百萬客人的景區就可能有幾千間房間，這可能是對景區收益提升會有很大幫助。

第四，夜經濟較快提升

對於旅遊來講夜經濟尤其重要，你在家裡工作累了可能就想睡覺了，但是旅遊途中，尤其高端深度遊途中並不很累，晚上還有豐富的精力體驗。晚上的消費會比白天更高，比如晚餐可能比午餐消費更高，晚上的住宿、表演可能會提升很大的消費。尤其晚上夜景更美。所以晚間經濟是深度遊，是提升旅遊經濟的消費水平，是花掉用戶口袋裡的錢的一個非常重要的手段，所以夜間經濟會得到很快地提升。

這些趨勢當然不是說疫情一過就沒了，這個趨勢其實是長期的趨勢，只是疫情加速了這些趨勢，所以這些趨勢實際上對整個行業的提升非常有幫助。我們覺得疫情過後，如果國內旅遊按照這幾個趨勢發展的話，會很快走到世界最先進水平。現在很多國內景區酒店經營水平已經接近或者達到世界先進水平，一兩年以後完全可以做到世界最先進水平。

下面，講一講攜程的策略，也是和大家一起的策略，怎麼樣去抓住這個機會，深耕國內，心懷全球的去執行這樣一個策略。

第一、深耕內容

深度旅遊要抓住新的玩法和玩點。例如酒店其實就是一個景點，傳統景點推出一個新的表演、新的玩法。這個需要我們去啓發客戶，給客戶靈感，需要我們做內容方面的投入。

攜程在這方面也做了一些創造性的嘗試，比如說做直播和內容平臺。攜程以前主要是做交易的，攜程以後的目標不光是產生交易或者是服務好客戶、售後服務這樣一個平臺，而是一個啓發用戶、讓用戶到攜程來可以逛，可以尋找靈感，尋找優惠的平臺，這個平臺不光是攜程的一個營銷平臺，而是全行業的營銷平臺，是所有在座的全行業的產品，用創新的深度玩法去引流，去深度介紹產品，把客戶吸引過來。

第二、深耕產品

我們要深度挖掘產品，很多小而美的產品、精品的產品，不僅是玩樂項目。比如剛纔說的直升機，或者說景區裡的一些玩兒法，酒店主題房間、主題套餐等，這些都非常值得我們去把它的內容做好。然後在攜程上把最適合它的流量分配給它，讓這些小而美的產品也能夠得到市場，得到它發展的機會。例如把精品的民宿、精品玩樂產品做到平臺上，讓它有很好的展示和引流的機會。

第二、深耕供應鏈

我們要和在座各位更加緊密的合作。攜程以前做交易平臺已經和大家有很深入的合作，以後我們要做內容平臺，其實有更廣泛的合作機會。在價格促銷、內容對接、流量推廣、直播流量對接上，我們以後要做更深入的合作。把你們最好的內容，通過我們的加工放到攜程平臺上，，使得你們能夠通過我們的平臺，找到適合你們的客戶。

第三、深耕質量

攜程以前非常重視技術，現在對技術的要求更高了。因爲不僅僅是攜程自己，我們廣泛的客戶都在用這個平臺，政府也在用這個平臺做在線預約，所以交易量比以前更大。同時，我們不光是一個交易平臺，也是一個營銷平臺，所以我們內容方面也是要跟大家深度合作。這方面不光是要提升客戶體驗，也要提升合作伙伴的體驗。在我們的平臺上，能夠很高效的去運營合作伙伴的產品，體驗要更好，做到非常可靠，我們的產品功能可擴充，也可簡潔易用，使得合作伙伴的效率提升，我們可以更高效的開發市場。

最後講一講全球化。雖然今年出境業務受到很大影響，但是我覺得一兩年的空缺，反而是國內旅遊非常好的發展機遇，如果我們做好了，我們的產品確實能走到世界前列。疫情終究會過去，我們國內的產品一定會受到全世界的親睞，所以未來會有更多外國客人到中國來玩兒。攜程也是如此，我們將用這兩年和大家共同打造世界最高水平的景區、酒店產品和最高水平的平臺，那麼未來我們就可以吸引全球的客戶。疫情結束後我們就會有更廣泛的發展空間，和大家一起去開拓全球旅行。

總結一下：針對國內，攜程將深耕內容、產品、供應鏈和質量。同時，我們也心懷全球。這是我們今後一段時間的戰略，和大家一起努力！

每次演講，我最後都要講一些哲學方面的話題，也會講到人口。所以現在講一講人口和文明的事情。

現在我們講“旅行氣泡”，“旅行氣泡”和“文明氣泡”是非常相似的。人類文明最早發展的時候，因爲人類各方面的能力和技術還比較落後，基本上只能是在熱帶生活。文明的發展既要有人口又要有旅行，在熱帶雨林裡面，生物種類非常豐富，但是雨林樹木非常茂盛，不能很快速的旅行，走不遠，被樹阻隔了。而荒漠地區、沙漠地區人口太少，不適合文明的發展。熱帶草原既適合旅行又適合很多古人類的地方，所以那是第一個人類文明，也是第一個人類文明的氣泡。伴隨人類技術水平發展，人類可以生活在溫帶地區：兩河流域、印度、中國、地中海、埃及。它既是人口聚集地，也是適合旅行的地方。所以這幾個地方基本代表了古代的文明發展。“文明氣泡”越大，它的文明發達程度越高，中國的“氣泡”也是很大的，因爲中原地區非常適合人類居住，也非常適合人類旅行。

到近代工業文明爲什麼在西方發展更快？因爲那時候西方發展了航海技術，所以“文明氣泡”從歐洲擴展到美洲。現在我們有飛機，有全球化一體，當然最近發覺氣泡又回來了，國際航班阻隔以後就變成了一個個小氣泡。中國因爲本身人口非常多，所以如果是國際旅遊沒有起來的話，它反而是能夠活得比較好，旅遊行業也能活得比較好。

大家就明白了人口和旅行爲什麼那麼重要，它其實是一個文明先進尺度的衡量，也是文明先進尺度的原因。就是既是一個因，也是一個果。也就是說，如果你有錢了，文明很發達，那必然想往外跑，你可以跑得很遠，它是文明先進程度的一個結果。它也是一個原因，如果你跑得越多，你和更多人交流，和更多的土地、物產交流，你的科技發展水平也就會越高，所以它也是一個原因。所以人類的文明程度可以用他的旅行半徑或者氣泡大小來衡量，所以文明的創造可以說是人口×每年人均旅行半徑。所以可以說旅遊行業代表了文明的先進程度。

文明的成就×時間維度，表示文明能夠延續多久。有的文明可能很快就消亡了，那文明的成就就是人口×人均旅行半徑×文明延續的壽命。人類終極目標就是把文明成就擴到最大。

那文明的壽命，我有沒有可能被打斷？很多科學家已有這樣的理論。就是“爲什麼我們沒有發現外星人？”如果這個理論是成立的話，文明的成就不斷擴張，外星人不斷地擴張，那他的人口、壽命也很長的話，他最終會發現我們，而我們沒有發現外星人。有各種各樣的猜測，比如核戰爭、機器人毀滅人類、環境等等，有各種各樣的猜測，這就是費米悖論，就是文明的壽命不會很長。

但其實忽略了另外兩點：有可能文明的壽命很長，但是其他兩個因素出現了問題，一個是人口出現了問題，就是大家不生小孩了。人口出現了問題，這是一個潛在的陷阱。還有一個可能就是人們不旅行了，人類旅行的半徑停滯不前，甚至縮小，這個聽起來好像不太可能，因爲我們知道旅遊業一直是穩步的增長的，每年10%幾的增長，但是今年出現了新冠疫情，降低了每人人均旅行半徑，對旅遊行業打擊非常大。我們一定要肩負起這個責任，讓我們的客人不斷地來延續文明的發展。

我還專門寫了一本書，就是文明的成就和個人的成就是什麼關係？個人的成就是什麼？個人的成就如果用他的科技創造力同樣的公式來說，就是個人壽命×個人旅行半徑。這個很容易理解，個人成就就是他的四維空間所佔的地方，物理就是四維空間，人是一個物理的東西，他佔着空間，也佔着時間，他能佔多大空間就旅行多大半徑，能佔多大時間就是他的壽命。但是你看它跟文明的成是不一致的，所以人類根本的矛盾之一就是個人壽命和文明壽命的矛盾。

如果大家都完全考慮個人的話，其實不用生孩子，自己長壽就可以了，所以就引出了我的這本書，這本書就是講每個人都永生以後，世界會怎麼樣？世界會發生很大的變化，人們是不是還有旅行跟生孩子的慾望？人們是不是會繼續談戀愛？或者是以什麼方式談戀愛？這是一個很有意思的話題，大家有空可以看一看這本書，這本書也是疫情期間我一個人孤獨旅遊的時候寫的，它把旅行、創新和行業連續在一起。

我還是回到旅行半徑，當人非常長壽的時候，可能他也失去了旅行的慾望；當遊戲變得非常發達以後，人也可能失去了旅行的慾望。當意識可以上傳，可以生活在“雲”裡的時候，我們的旅行慾望也會受到影響。所以我寫完這本書以後，越發覺得我們的責任非常重大，不僅僅是爲了這個行業，不僅僅是爲了拉動經濟，確實是揹負了整個文明發展的重任。

今年特別感謝大家，在艱難時刻對我們的支持。希望我們能夠在特殊時期共同努力抓住機遇，深耕國內市場的同時，抓住全球市場的機會，並且在這個過程中共同和大家一起探索生命和旅行的意義。