聯卡中心導入數據儀表板

爲了讓信用卡業務機構及特約商店快速掌握消費趨勢脈動並積極佈局，聯卡中心自今年起跟上數據平臺數位化的服務提升行列，將分析成果導入視覺化的動態儀表板，推出「信用卡大數據線上儀表板服務」，取代傳統紙本分析報告以落實ESG永續經營理念。

儀表板依照產業特性及客戶需求設計多維度業務指標，透過簡單的拖拉點選操作，幾秒內即可將複雜艱深的數據以有價值的資訊快速呈現，有效提升決策效益，目前已經有29家信用卡業務機構使用此儀表板服務來探究市場發展趨勢。

例如在疫情期間想探索民衆消費樣態之變化，從信用卡業務機構儀表板的單筆消費金額級距筆數佔比可知在2020年上半年持卡人單筆消費金額未滿500元級距從佔整體市場49.71％，到今上半年則提高到57.8％，提升了8個百分點左右，可看出受疫情影響，民衆以信用卡於日常食衣住行小額支付的行爲越來越明顯。

在協助特約商店業務推展上，儀表板提供持卡人特徵如性別、年齡、年收入與持卡人地區等多元特徵，並交叉簽帳金額、筆數與時間序列指標分析，特約商店能從中看出不同卡人特徵族羣的消費習慣，依自家產品的特性，結合目標客羣的行爲設計行銷方案，降低廣告成本，提升客戶體驗，此外，也提供消費者於特約商店刷卡後還會去哪些地方消費的消費者行爲關聯分析。

聯卡中心大數據除針對各產業之發展趨勢及消費樣態進行分析，對於反映社會善良公益議題亦多有着墨，例如先前財政部有統計近十年來民衆捐贈國庫之情況，聯卡中心也針對公益團體信用卡捐款情形亦進行研究。