理財週刊／總裁發行語：重拾信任

文：洪寶山

無意中看到中國有一個節目叫做「中國夢想秀」，這集播出的是一個來自貧困家庭的醫學系女學生，爲了籌措養父的醫藥費而到節目中圓夢。她是一個棄嬰，因在雪地被發現，所以被養父取名爲「雪鳳」，意謂雪地裡的鳳凰。她也不負所望，成績優秀考上大學，靠半工半讀來負擔學費，節目中看到在家徒四壁中只有兩件現代化電器，一是冰箱，另一是電磁爐，都是雪鳳爲了父親的身體健康而用打工賺來的錢買的。過去的臺灣，這樣的情況也不時發生，這份感動我們已經遺忘很久了，窮，卻很努力，困，但很認真，腳踏實地去做比怨天尤人更重要。我喜歡主持人在節目結束前說的話：「這世界不缺美麗的風景，卻欠缺美麗的信任。」科技的進步，讓人們得以利用網路近在咫尺，但人與人之間的信任卻愈拉愈遠，勞資之間不信任、人民與政府之間不信任，讓社會動盪加劇，人心愈不安。

從服貿爭議，引發民衆的反服貿、挺服貿，到現在的核四爭議，擁核與反核，臺灣又陷入族羣對立，「信任」幾乎蕩然無存，如果無法重建，抗議、遊行將成常態。在社會科學中，「信任」被認爲是一種依賴關係，社會學家盧曼說：「信任是爲了簡化人與人之間的合作關係。」信任更可被視爲社會資本，重要性更甚於物質資本，可說是國家盛衰關鍵。對企業來說也是如此，一家上上下下充滿不信任氛圍的公司，不可能經營出亮眼成績。信任之重要性可見一斑。不論被何種情勢包圍，你都有選擇權，你有自由決定要採取哪些行動，可以選擇讓艱困壓垮你，也可以選擇讓自己變得更堅強。柔弱生之徒，老氏戒剛強，柔弱者因爲具有韌性，不容易被曲折，反而更容易生存。在雪鳳的故事中，更可以看到柔弱的力量。生命中每一個歷程都要細細品嚐，事情不順遂，只是爲了創造下一個機會的開始。今天的一切都會過去，在位者要思索如何重建人民信任，而不是採取硬碰硬的解決方式。

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