精網微格 讓退役軍人幸福感“滿格”

蘇報訊（通訊員 萬莉莉）“快！退役軍人顧建國發生車禍，手術急需用血，但血庫告急，請A型血的退役軍人積極報名捐獻……”去年10月，常熟市碧溪街道中南村退役軍人服務站站長王建新看到網格聯動平臺上中南村第7網格網格員上報的信息後，立即發動退役軍人志願者獻血，第一時間就有4人報名。很快，2名符合條件的志願者成功獻血700毫升，幫助顧建國順利完成了手術。

瞭解情況、上傳信息、信息發佈、開展服務，這般便捷高效的退役軍人服務保障鏈條來源於2022年常熟市試點推行的“社會治理網格化+退役軍人服務”基層治理模式，全市登記在冊退役軍人和其他優撫對象3.9萬餘人全部入網入格。這一模式依託綜治智慧平臺開展退役軍人服務保障工作，切實發揮網格員的“末梢神經”作用，構建“人處網格內、事在網格辦”的基層服務和治理新格局，切實打通服務退役軍人“最後一公里”。

在常熟市虞山街道北門大街社區退役軍人服務站，網格員正在將日常走訪記錄錄入平臺，“我剛走訪了社區裡唯一的退役女兵，她的丈夫過世了，兒子又常年在上海工作，本人情緒一直很低落。我們會繼續做好上門走訪工作，多開導她，多陪陪她。”藉助“精網微格”，開展“點對點”政策宣傳、“面對面”提供服務、“心貼心”傾聽訴求、“手拉手”幫扶救助，疏通基層“細血管”。建立“一人一檔”工作臺賬，動態完善和更新信息，根據退役軍人的服務需求，分類列表造冊，定期走訪掌握動態。2023年，常熟市通過“精網微格”聯繫、走訪退役軍人和其他優撫對象近11萬人次，幫扶困難退役軍人232人次，發放慰問金45萬元。

“2023年10月17日，星期二，天氣晴。我像往常一樣，在日常巡查時到徐家宅基徐大爺家看一看。徐大爺是殘疾退伍老兵，已年近八十，今天我給他帶去了生活用品和衣物，寬慰他要多注意身體……”常熟市梅李鎮梅南村第2網格網格員徐暘翻開厚厚的筆記本，仔細記錄着當天的網格走訪情況。如今，“精網微格”註冊登記退役軍人志願者1488人，按照就近、就便原則，通過“幸福家門口”行動，在服務中發現問題、上報問題、解決問題，形成合力，轉好網格“小齒輪”。此外，設立12個退役軍人法律援助站、87個法律援助聯絡點，爲退役軍人提供法律援助；引入第三方心理諮詢機構，邀請心理專家和調解專家參與退役軍人思想政治工作，真心服務，用心解難，構建運作規範有力度、幫扶援助有溫度、服務保障有精度的工作格局，讓退役軍人幸福感“滿格”。