經濟部商業司長蘇文玲 溫柔堅定 擔紓困大任

經濟部商業司長蘇文玲以同理心，支持廠商度過疫情難關。圖／本報資料照片

國內新冠肺炎疫情在5月突然急轉直下，實施疫情三級警戒之後，內需服務業首當其衝、受創情況較去年更爲嚴重。經濟部商業司長蘇文玲發揮過去在中企處累積的業界經驗，與團隊共同規劃出符合今年情境的紓困，以溫柔又堅定的踏實態度，以同理心支持廠商們走過今年疫情。

蘇文玲爲淡江大學合作經濟系（現產經系前身）畢業，1989年進入臺灣省物資局擔任課員，1990年進入經濟部中小企業處，這段期間曾以公費身份赴美國懷俄明大學國際事務研究所攻讀國際貿易碩士，其後擔任中小企業處科長、副組長及組長職務，2014升任副處長，近二年更曾代理中小企業信用保證基金董事長，熟稔中小企業財務協處、城鄉產業創生轉型、新創事業創新育成等業務，2020年因應疫情，辦理各種紓困振興方案，包含企業紓困貸款、振興三倍券等，資歷完整且豐富，爲中企處的一門女將。

從經濟部中小企業處轉至商業司，蘇文玲今年再度着手紓困業務。她認爲，今年情況與去年大不相同，中央流行疫情指揮中心因應疫情，要求部分業者停業、餐廳也只能外帶，民衆減少出門，消費購物等經濟行爲也停止，讓內需服務業的衝擊較去年更大，因此今年在商業服務業的紓困的設計規劃定額制，讓業者可以快一點拿到紓困金，同時也在申請條件上增加彈性，甚至調整無薪假、不得裁員的限制，同時保留商業服務業的員工自然流動率，以及約束僱主不得大量裁員。

侃侃而談整個紓困方案的設計細節，蘇文玲就如同與她共事的其他經濟部同仁稱讚的「非常細心」、「很耐煩」。有同仁表示，蘇文玲從中企處來到商業司，針對每一個事物都非常認真的把事情瞭解清楚，而且會在會議上做出很精準的判斷，特別是她在中企處時，主要負責產業輔導，因此很瞭解業者現在需要什麼、接下來會可能會面臨什麼，在紓困討論上，面面俱到的細膩思考，讓不少同仁直呼每次開會都學到很多。

蘇文玲外表相當秀氣，但做事風格卻相當堅毅。經濟部官員稱讚她是「溫柔且堅定」，在每次跨單位的會議上，她總是會展現細心的特質，不厭其煩地重新審視紓困政策中有哪些需要調整的，遇到事情也不推拖，被長官稱讚是「高度任勞任怨」。

經部官員透露，商業司的司長與副司長，一直都是法律與產業的搭配，蘇文玲這次就是擔任產業溝通的角色，過去在中企處累積的業界經驗，在這次紓困充分發揮，不僅精準地抓出受到衝擊業者的條件，也規劃了簡便的申請方式，柔弱的外表下展現了驚人的執行力，甚至遇到立法委員對紓困案有疑問時，也擔起了溝通角色，一次又一次地說明，讓外界能清楚瞭解這次商業服務業紓困案的規劃，成爲順利推動紓困案上路的功臣之一。