京東Q1電話會：季度活躍用戶強勁增長，有信心超額完成全年增長目標

剛剛京東交出了一份較爲亮眼的業績——一季度營收和利潤雙雙超過市場預期，京東物流營收大增且扭虧爲盈，零售業務穩步增長。

在稍後召開的電話會上，京東介紹稱，一季度集團在用戶增長、用戶行爲和用戶體驗等多方面實現了積極表現，季度活躍用戶同比實現強勁增長，低線城市用戶羣加速增長。

京東表示，隨着用戶數量的持續提升，有信心在2024年超額完成既定增長目標。與此同時，在保持集團和零售業務利潤額穩定的基礎上，會有紀律地投入到用戶體驗提升和市場份額獲取，將圍繞長期供應鏈能力完善和用戶體驗提升進行鍼對性的業務投入。

超市類GMV和收入均以兩位數百分比的速度

京東集團CEO許冉在電話會上介紹稱，一季度超市類別恢復健康增長，GMV和收入均以兩位數百分比的速度增長，訂單量和購物頻率增加。預計超市的勢頭將在今年剩餘時間內持續，並在長期內保持重要的增長驅動力。此外，電子和家用電器類別仍然很有彈性。

許冉表示：

一季度財報並沒有披露用戶變化的具體數據，但京東表示，一季度集團在用戶增長、用戶行爲和用戶體驗的多方面實現了積極表現。

平臺商家方面，據京東介紹，一季度Pop商家有效店鋪數突破百萬，活躍商家數連續四個季度加速增長，但總商家數相對行業其他平臺仍較小，京東將繼續努力招商和培養更多活躍商家，預計未來商家數將持續上升。

618大戰在即，京東如何應對？

距離618已經只有30余天。在京東內部，618幾乎成爲了2024年“守住山河”一般的關鍵戰役。

京東在電話會上表示，將在持續堅持低價策略的同時，突出京東的差異化優勢，爲消費者提供好價格、好產品和好服務。對於整個618大促的表現，京東保持比較樂觀的預期。

銷售節奏進行了一些調整，今年618將在5月31日晚8點直接開始，迴歸到用戶購物體驗的本質。

京東表示，繼續關注與品牌和供應商的合作，鞏固京東的銷售和用戶心智，加大對百萬級別中小商家的支持力度，幫助他們實現更多的增長目標。

京東認爲在業務運營效率方面仍然有很大的提升空間，京東在去年花了大量時間來提升運營效率，主要包括業務團隊的經營能力，以及用戶和流量的運營效率。提升運營效率將是京東提升利潤和保持長期競爭力的關鍵所在。