《金融股》壽險業首家 中壽推多國語言服務

根據內政部最新「新住民在臺生活狀況調查」指出，新住民的中文聽說能力優於讀寫，在提供新住民資訊與服務管道時，透過母語、聲音、影像方式傳達，將優於書面文字表達；因此中壽與「臺灣新住民家庭成長協會」合作，提供越南語、馬來語、泰語、印尼語、緬甸語、菲律賓語、日語、韓語及英語等九國語言翻譯服務。此外，中壽全臺客服中心亦配置多國語言翻譯機，讓第一線服務同仁得以即時爲新住民客戶提供協助。

中壽麪對日趨多元的社會需求，持續導入弱勢族羣金融友善服務，積極實踐「公平同理，待客如己」的理念，領先業界首創身障者專屬綜合險、設計供視障者使用的點字版保險商品簡介、爲聽障者建置手語翻譯服務，無障礙網頁專區與「中壽i生活」保戶APP雙平臺亦皆獲無障礙檢測認證，打造更爲平等友善的金融服務環境。