金礦變黃金！東森建「數據生態圈」 啓動平臺革命
▲東科致力發展大數據 建構東森數據生態圈。(採訪撰稿／記者李彥慧；攝影剪輯／記者姜國輝)
▲東森整合行銷DMP營運長白育權邀請中小企業各大夥伴，一起玩轉數據啓動平臺革命。（圖／記者林世文攝，下同）
如何把流量轉化成真正的收益來源，是目前各大電商、網站、零售商等業者，一直在努力思考的問題。然而，雖然流量是最大關鍵，但卻很少有公司能把其做精準數據分析；對此，東森集團早一步看到此商機，整合旗下各大平臺，建構企業私有數據管理平臺DMP（Data Management Platform），精準掌握消費者行爲。
東森集團旗下業務範圍涵蓋「全通路」，包含電視、網路、型錄、服務VIP客戶跟實體、虛擬通路等，從過去單一零售業進化到多元通路。而現在東森更擴大發展格局建構DMP平臺，夾着全東森超過880萬消費者交易行爲資料庫，加上《ETtoday東森新聞雲》每日1600萬網路流量，和東科數據運算技術，將這些發展經驗進行跨產業、O2O的線上線下整合與合作。
東森整合行銷DMP營運長白育權表示，透過DMP大數據分析將會更瞭解每一位消費者的輪廓，對企業者來說，能提高每一位會員的終身價值與忠誠度，有效找到對的顧客與管理客戶，投放廣告更精準，且效益更好、成本降低；另外，投放預測廣告後的銷售量，也更有效控制庫存量，至於消費者則透過不斷進化的演算法，將會看到自己有興趣的廣告。
「DMP是平臺也是革命！」白育權強調，唯有創新才能突破困境，利用平臺共享經濟，但臺灣卻有太多的中小企業即使擁有大數據，但卻不知如何運用，而DMP就是他們數據金礦來源，其在數據生態系中擔任最重要的分解者角色，能將流量價值極大化，而成交成本卻極低化，並降低存貨成本。
白育權進一步解釋，例如東森購物擁有880萬名會員，每年營業額達到200億，累積交易金額達到3800億元、交易件數達1億6千萬，另外還有《ETtoday東森新聞雲》日均1600萬網路流量，和25個粉絲團累積突破千萬的粉絲數等數據，再透過DMP精準分析，使得消費者輪廓再也不模糊，包含喜好、年齡、性別、通路偏好等都能清楚掌握。
目前透過DMP科技數據分析，東森購物的型錄迴應購物轉換率增加47%；電話行銷成功率增加52%。白育權指出，以臺灣最大流量來源臉書爲例，其針對大型企業採購提供優惠方案，但中小企業卻不能用更好價格買到流量，成爲發展上很大困境，尤其廣告流量代表客流量。
然而，東森DMP在不侵犯個資的前提下，透過交易數據和流量的共享，整合並分析現在消費者的喜好，隨時準備好和外部數據做對接，提供合作伙伴找到合適的目標族羣或新客。白育權認爲，這將提升整個產業發產，在電商注入活水，讓營業額能有所貢獻，藉由數據深度的對接，提高毛利成長2〜3%，第一年會先找各產業的頂尖夥伴合作，目前接洽到的合作對象有OK便利商店等。
▼東森信息科技發表DMP數據管理平臺，（左起）得易Ponta副總馮蘭英、Gartner臺灣區總經理廖銘仁、東森信息科技董事長廖尚文、臺北醫學大學大數據研究中心及管理學院院長謝邦昌、東森整合行銷DMP營運長白育權、Owlpass營運長廖恩德等人，分享東森在新零售時代如何利用全渠道做數據行銷，並將此與中小企業共享。