建行太原開發區業務經營部：真心爲人辦實事 立足崗位暖人心

爲深入學習張富清同志堅守初心、不忘使命、不計得失、不慕虛名，紮紮實實爲民辦實事的精神，將張富清精神與“學黨史、悟思想、辦實事”緊密結合，建行太原開發區業務經營部張富清金融服務隊以實際行動踐行學習精神，打通金融服務的“最後一公里”。

忙碌的工作已經拉開序幕，建行太原開發區業務經營部走進一位客戶，客戶表示家裡的老人着急要更換一張銀行卡，否則無法收到相關補助，老人身體不便無法出門，尋求網點人員是否有解決辦法。工作人員當下留存了客戶的具體聯繫方式和家庭住址，第一時間上報主管。該行主管協調當日業務辦理情況，考慮到老人較爲着急，決定當下安排人員爲客戶上門辦理。當日下午，該行安排2名員工上門爲客戶辦理了銀行卡換卡業務，客戶對該行的服務特別滿意，老人身體狀態較差，銀行人員能及時上門服務，表示了特別的感謝！

此次案例充分展現了該行工作人員的專業與溫情，弘揚了金融行業的服務精神；增強了公衆對銀行上門服務的瞭解和認可。這樣的服務不僅解決了特殊羣體的實際困難，更在無形中拉近了員工與客戶之間的距離，構建了更加和諧信任的金融服務生態。銀行不僅是金融服務的提供者，更是客戶生活中不可或缺的夥伴，該行將持續努力，讓金融的光芒照亮每一個角落，溫暖每一顆心。（楊哲寧 李欣鞠）