集成推出惠民利企新舉措，太原持續打造一流稅收營商環境

9月4日，市政府新聞辦舉行太原市開展“營商環境優化提升年”行動第三場新聞發佈會。國家稅務總局太原市稅務局相關負責人介紹情況。

今年是太原市“營商環境優化提升年”，也是稅務部門開展“便民辦稅春風行動”的第11個年頭，太原市稅務局始終堅持以納稅人、繳費人爲中心，緊緊圍繞國務院“高效辦成一件事”重要部署，以“持續提升效能·辦好爲民實事”爲主題，持續打造一流稅收營商環境，集成推出惠民利企新舉措，進一步降低經營主體制度性交易成本，提振高質量發展信心。

推行稅費訴求極速響應。太原市堅持以經營主體訴求爲導向，打造稅費訴求管理新模式，全量採集線上線下各類訴求，依託大模型開展訴求熱度、趨勢、差異等多維度分析，深挖訴求背後的真實需求，科學調度服務資源，不斷打磨服務與需求的適配度。在此基礎上，集合訴求數據精準畫像經營主體，形成同類羣體的服務策略，爲“未訴先辦”打下堅實基礎。這套模式運行以來，推出多維度、遞進式的稅費服務產品11類85期，形成“未訴先辦”精準推送策略7種，場景化定製服務5項，優化辦稅動線13條，有效減少熱線諮詢壓力，推動訴求響應進入精細服務新境界。

打造雲端服務“問辦一體”。在11個縣級局設立徵納互動線上專區，打通問辦堵點、提升問辦效率。納稅人在線提問，電話坐席承接普適答疑，線上坐席承接可視化幫辦輔導，雲窗口實現遠程直辦，全市互聯實現線上同城通辦。至此，線上服務真正做到“一通電話管到底 全程網辦無斷點”。今年以來，全市共發起“雲端問辦”服務114312次，辦稅服務廳叫號量同比下降超過20%，到廳人數顯著減少，納稅人繳費人辦稅時間成本有效降低。

推出新辦主體“開業第一課”。推出“開業第一課”系列宣傳輔導產品，幫助新辦納稅人儘快度過新手期，迅速高效開展經營活動。同時大力推廣新辦納稅人套餐服務，輔導其在新電子稅務局“一站式”辦理信息確認、稅費種認定、發票申領等業務，極大地降低新辦納稅人開業成本，簡化辦理程序，悉心培育新興經營主體，助力快速發展。今年以來，製作新辦納稅人開業輔導產品56期，開展系列專場培訓269場，惠及經營主體60437戶。

強化納稅繳費信用激勵。積極完善納稅繳費信用評價體系，進一步擴大評價範圍、縮短評價週期、完善評價方式，助力新設立經營主體儘早提升信用級別、更快積累信用資產。輔導納稅人、繳費人主動糾正失信行爲，重振企業發展信心。優化“銀稅互動”合作機制，加強部門間信用信息共享應用，提高守信經營主體的融資便利性。今年以來，高評級經營主體數量持續增長，社會整體納稅繳費信用水平穩步提升。（尹 哲）

來源：太原日報