信陽市雞公山管理區稅務局持續優化稅收營商環境

"真的很感謝稅務局的同志，爲我們這些外地企業提供耐心細緻的服務，有什麼不懂的可以直接在網上詢問稅務人員，再也不用跨區域來回跑了，辦稅非常方便快捷!"中交西安築路機械有限公司財務負責人說。

爲持續優化轄區營商環境，爲企業辦實事解難題，信陽市雞公山管理區稅務局持續落實網格化服務機制，稅管員在跟蹤服務雞公山轄區內承接建築工程的企業——中交西安築路機械有限公司時，該局稅務人員瞭解到該企業當前在雞公山的項目已完工，項目部也撤走了，該企業財務人員以爲在後續報驗登記以及預繳稅款時還需要從陝西跑到雞公山，對於財務人員的涉稅知識盲點，該局稅務人員面對面耐心輔導其使用電子稅務局進行網上申報預繳稅款的操作，並告知可以使用徵納互動遠程聯繫稅務人員，幫助其解決繳稅問題，使該企業省去了來回跑路的麻煩，實現了讓納稅人"最多跑一次"的承諾。

爲進一步優化稅收營商環境，該局緊緊圍繞"持續提升效能 辦好惠民實事"主題，聚焦納稅人急難愁盼問題，不斷優化服務方式，全面提高辦稅質效。一是精煉業務"用心"，提升技能強本領。組織稅務幹部利用晨會夕課、學習興稅，對新政策、新操作進行培訓學習。藉助青年理論學習小組分享和探討工作中遇到的問題和解決措施，從而提高辦稅效率和服務質量。針對納稅人反映的涉稅難題，優選業務骨幹提供"一對一"諮詢、輔導、幫辦等服務，確保納稅人辦稅疑難有人解。二是簡事快辦"省心"，優化辦稅更高效。辦稅服務廳持續落實"一窗通辦"制度，優化窗口設置，設置溫馨辦稅提示牌，幫助納稅人快速知曉辦稅流程;安排金牌導稅員，主動問詢前來辦稅的納稅人，引導其快速辦理業務，減少等待時間;對部分稅務事項實行容缺辦理，精簡涉稅資料報送，切實減輕納稅人辦稅負擔，實現"小窗口"服務"大民生"。三是上下聯動"貼心"，涉稅訴求快響應。線下領導班子帶隊走訪企業問計問需，爲企業送上稅惠政策大禮包和定製化政策服務，幫助化解發展難題;線上稅務骨幹充分利用徵納互動平臺實時解答納稅人涉稅疑問。通過雙線聯動，快速響應納稅人辦稅需求，實現由"解答問題"向"解決問題"轉變，幫助企業應享盡享稅惠紅利，切實讓納稅人繳費人感受到稅務服務的"溫度"。(何紅 羅小倩 路璐)