華人在美國的創業精神，很強大！
有一個年輕的美國華人，去年開創了一家公司。
這家公司名叫Happy Cashier。
這完全是一家初創的公司，之所以提到這家公司，是因爲他的創新，不僅是一種對抗政府管制的創新，還能給國內的企業家們一個好的創業啓示。
最後，我會給大家一個小的商業創意，我相信這樣的創意或許真的能實現。
創新源自什麼？
34歲的華人小哥Chi Zhang，Chi Zhang曾是布魯克林一家名爲Yaso Tangbao（“爺叔湯包”）的上海餐館的老闆。
不幸的是，這家餐館在新冠疫情期間倒閉了。
但是，這段創業經歷，讓他對美國的人力資源的成本，深有感觸。
大部分人都知道，美國的人力成本昂貴，並且不好管理。
特別是小型企業，在巨大的成本下，很容易就出現虧損。
如何解決這個問題呢？
想引進外來勞工，很難，因爲美國有很多的管制，隨便用黑工，老闆搞不好就引來官司。
有一個丁胖子講師，就在美國打過黑工，打一次工，他就舉報一次老闆，這害慘了很多走線去美國的華人，因爲老闆們不敢僱黑工了。
而正式的美國工人，那個成本，都是天價。
那怎麼辦呢？這位小哥，創建了一個虛擬助理公司。
虛擬助理的意思是，從國外找一個服務員，通過遠程的方式來爲美國的餐廳服務，這樣，這位服務員就不必受到美國的勞工入境管制，不必來美國，也能爲美國人提供服務。
由於服務員需要說英語，他就找到會說英語勞動力多的發展中國家——菲律賓。
他在菲律賓找到一大堆的女性服務員，遠程爲美國的餐廳服務。
自2023年10月起，Happy Cashier開始測試其獨特的遠程服務員模式，並逐步將其服務擴展到了紐約市皇后區、曼哈頓以及新澤西州澤西市的部分拉麪店、炸雞店，還有兩家長島的中餐館。
這些服務員可以幹什麼呢？
可以乾的活可多了！
可以迎賓、結賬，還包括協調送餐訂單、接聽電話並監控餐廳在線評論頁面等工作。
儘管存在12小時的時差，遠程服務員依然能夠有效地與顧客互動，提供良好的客戶服務體驗。
原因很簡單，這些服務員晚上工作，白天休息。
只要收入比在菲律賓本地更高一些，這些女性一樣願意幹。
這些遠程服務員的工資是每小時3美元，摺合人民幣是20元一小時，這個收入水平，已經遠遠超過普通菲律賓人的收入了。因爲當地人的平均工資以小時算的話，大概是1.44美元一小時。
但相對於美國來說呢，這就是巨便宜的勞動力了。
在紐約市僱傭一名全職員工的成本則要高出許多——最低工資爲每小時16美元。
你看，通過這種方式，他給了菲律賓員工高出當地一倍的薪水，同時，又讓餐廳的人工成本 ，減少了70%。
並且，他的這種運營模式，完全合理合法，沒有違反任何美國的管制。
因爲這些餐廳是付費給美國的企業。
由於勞工有交易的特權保護，有最低工資約定，但企業與企業之間的交易，就不存在這種管制。
因此，這種方法沒有違反美國的任何勞工管制法律，同時又爲他服務的企業省下了鉅額的人力成本。
並且，這些服務員還可以收小費，你只要遠程在視頻上服務得好，客戶一樣會給小費，並且服務員還可以得到小費分成。
這樣，菲律賓的姑娘就更賣力工作了。
在一家位於澤西城的Yaso Kitchen餐廳，一位名叫Pie的遠程服務員曾經收到過一筆高達40美元的小費。
而她可以分得其中的一部分。
你如果是餐廳老闆，願意請這樣的遠程服務員嗎？當然是願意的。
對於客戶來說，這種服務不僅僅是節約了人力成本，還意味着可以增加營業收入，因爲，在高人力成本下，很多商家對店鋪的利用率是不高的。
比如，一些店鋪想增加賣咖啡的業務，但是算一賬，請一個人來幹，賺不到這個人的工資，於是就不幹了。
而有了這種服務後，店鋪的面積就能得到充分的利用，可以提高店鋪的運營效率。
店鋪原來的收銀員的位置減少了，也增加了營業面積。
有一個商家就說，因爲有這樣的服務，他的餐廳裡增加了一個咖啡攤。
當然，這種遠程服務還會結合很多自動化的工具，比如自動化的咖啡機，自動化的餐廳設備，還會結合管理上的自動化流程。
從而讓客戶感受到真人服務的體驗感，還有高效的服務和低廉的價格。
這個企業的商業模式很簡單吧。
其實美國這樣的商業模式早就存在，並且可以說養活了一個大國，那就是印度。
現在美國人打電話去電信公司、銀行，接電話的人都遠在上萬公里外的印度，美國人最熟悉的口音就是咖喱味的印度英語了。
美國的軟件公司也將大量的軟件工作外包給印度企業。
由於印度的高學歷人才普遍掌握了英語，並且人口衆多，大量的精英就以服務於美國民衆爲最好的職業。
因此，印度最發達的就是服務業，且是遠程服務業。
美國不少大廠員工，甚至在疫情期間根本不幹活，公司的活直接遠程外包給印度程序員幹就行了，給個工資的十分之一就夠了，他們可以天天在墨西哥曬太陽。
說到底，這種創新就來自於由於國界限制，由於匯率導致的各國同質勞動力之間的鉅額差價。
經濟學解釋
那麼，我們進一步要問的是，爲什麼這種勞動力的差價會存在，並且這麼大，差個五六倍，甚至十倍都是正常的。
有幾種原因：
第一，部分發展中國家的勞動力管制很多
比如菲律賓人的工資爲什麼這麼低？原因是菲律賓有嚴苛到極致的勞動法，一個企業僱傭了一個員工後，基本上要開除就是千難萬難的了。
人們總以爲給到勞工在勞資關係中的特權，就可以保護勞工利益了，但其後果是，沒有企業來到菲律賓投資。
上個世紀50-60年代，菲律賓經濟獲得了高速發展，人均GDP曾僅次於日本位居亞洲第二，當時號稱亞洲第二富裕的國家。
亞洲第一家航空公司就是菲律賓航空，當時菲律賓的首都馬尼拉號稱亞洲的小紐約，馬尼拉經濟很發達，所以亞洲開發銀行的就把總部設立在此，曾經菲律賓的商品遠銷全球，比如港劇中就經常出現的菲律賓雪茄。
這一時期，不管是韓國、還是我國香港和臺灣都還未崛起，大量民衆就跑到菲律賓尋找就業機會，由於現代化水平僅次於日本，所以菲律賓一度被西方人誇讚爲“亞洲典範”。
但是，全面學習了西方的所謂勞工保護後，企業就跑光了。
土地與勞動力這兩個要素要是管制得多，基本上就很難發展了。
企業少，那就是本地的資本品總量少，那勞工的勞動效率就不高，收入就必然低。
第二，發達國家的勞工管制
由於發達國家對勞動力這一商品的跨國進口存在大量的疑慮，也有很多爭論，導致大部分發達國家對發展中國家的勞動力是採取禁入的政策的。
這種禁入，就使得發達國家的勞動力處於一個壟斷地位，他們不受到外來勞動力的競爭威脅，從而可以得到一個壟斷意義上的收入水平。
發達國家還有大量的工會，這些工會將外來勞工甚至本國其他勞工排除在本行業外，以控制進入行業的總人數，達成擡高工資的目的。
因此，發達國家工人的收入是在阻隔競爭後達成的壟斷收入，所以特別高。
這家企業模式雖然先進，但是面臨着的危險是，美國政府不讓他幹。因爲如果規模做大了，那美國勞工可能會通過法律禁止這類公司的存在。
第三、匯率因素導致
不同國家發行的法幣，都受到所在國政府的控制。
外匯市場上的交易，往往都要被政府幹預。在發展中國家還經常採取人爲壓低匯率的方式，追求更多的出口。
這種人爲壓低匯率的方式，導致了以本國法幣計價的勞動力收入，在經過匯率折算後，使得發展中國家的民衆收入被匯率人爲降低了。
比如，中國人拿一萬的收入，美國人拿一萬美元的收入，那美國人的購買力是中國人的七倍麼，當然不是，三倍左右。
因爲中國的匯率被低估了。
由於美元是國際貨幣，因此，在發達國家賺美元，回發展中國家消費，就可以賺到匯率差。
以上這三種原因，導致在跨國的、遠程的勞務輸出，可以有着較高的利潤。
商業啓示
在中國其實也有這樣的機會。
中國由於是一個統一市場，勞動力工資相差不會有這麼大，但依然存在地區差，還存在不同勞動力的機會成本差。
比如，很多寶媽，要帶孩子，但卻不能去工作，她們的機會成本就很低。
一個零售店，就可以聘請這樣的寶媽來做遠程臨時工，比如，專門遠程幫你看一上午，或另一些人遠程幫你看一晚上。
這樣，很多零售店，也可以節省人力。
只要有一個遠程提醒裝置，客人一進店，馬上那邊就瘋狂響鈴，寶媽可以抱着孩子來和客戶溝通。
正常聘一個營業員可能要五六千，但寶媽幹一個月，有一千多，就願意了。
特別是農村和縣城的寶媽們，他們當地的正職工作，也就是兩千多，更何況這種靈活的用工方式呢？
只要配套上一些自動化的手段、監管手段，管理手段。那麼，在中國一樣可以運作這套系統。
打賞，是我寫這個文章的重要動力，我得天天呼籲。
商業模式文與經濟學理論文的結合，我想我是開創了一個新領域，特別是企業家，應該多支持我，說不定，這裡你能找到不少商業創意。