湖南江永：“醫監督”疏通羣衆醫療“梗阻”

“我今天早上到縣人民醫院急診收費處交了100元，用了98.5元，晚上進醫院公衆號發現我的診療卡餘額1.5元不見了，我通過‘醫監督’反映，餘額很快回來了，有了‘醫監督’，我們看病很放心。”近日，病人黃先生在縣紀委監派駐縣衛健局紀檢監察組開展日常檢查時說。

針對這些情況，今年年初，縣衛健局聯合縣醫保局、縣市監局等部門，組建醫療領域集中整治工作專班，在江永縣政府網發佈《關於公佈集中整治舉報方式的公告》，公佈了集中整治的舉報電話、電子郵箱、郵寄信件、來訪接待等舉報方式，同時啓用江永“醫監督”，暢通監督渠道。

縣衛健局相關負責人介紹說：“各醫療機構將‘醫監督’服務平臺二維碼應用到各個服務窗口，極大地方便了羣衆進行監督。‘醫監督’服務平臺開通以來共收到投訴17起，涉及到縣人民醫院12起、縣婦幼保健院2起、鄉鎮衛生院3起。工作專班對投訴的問題進行及時調查與妥善處置，對存在問題的當事人責成醫療機構進行了處理；全縣衛健系統的作風紀律、服務態度、工作秩序明顯改善，羣衆滿意度明顯提升。”

今年以來，專班結合羣衆身邊腐敗問題集中整治對全縣各醫療機構醫療價格收費、行業服務、醫德醫風等違紀違法違規行爲進行全面清查清理，共查擺問題33個，退還違規醫保基金93226.52元；醫德醫風方面的突出問題14起，罰款10204.4元；醫療質量安全方面突出的問題5起，合計罰款2920元；醫務人員違反《醫療機構工作人員廉潔從業九項準則》的問題4起，合計罰款53685.3元。

通過集中整治，提高了醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，規範了醫療機構從業人員執業行爲，使廉潔從醫得到進一步強化、醫療執業得到進一步規範、羣衆滿意度得到進一步提高。2023年以來，全縣各醫療機構共收到表揚信301封、收到錦旗53面、拾金不昧24次、拒收紅包禮金10次(拒收紅包禮金4160元)、其他好人好事184起。

“羣衆身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作必須常態化開展，以零容忍態度，重拳懲治醫療領域微腐敗，全力維護羣衆利益......”江永縣衛健局局長王建勳表示，下一步將進一步強化“醫監督”平臺管理，同時通過“下沉監督”“貼身式”監督，不斷壓緊壓實醫療部門責任，不斷提升基層醫療服務水平和質量，着力解決好羣衆“看病難、看病貴”等難題。(楊陽 周文 李鍾勝)