邯鄲永年區：幫辦代辦“出實招” 政務服務“零距離”

今年以來，邯鄲市永年區緊緊圍繞“邯鄲辦事不用跑”改革要求，聚焦服務企業和羣衆，整合區、鄉、村三級政務服務資源，創新發揮新時代文明實踐中心(所、站)志願服務力量，組織政務服務代辦專員、村兩委成員、黨員等，通過“幫代辦、上門辦”，對區級代辦事項799項及鄉、村兩級代辦事項，幫辦政務服務專業事項及民生事項，主動提供代辦服務、上門服務，讓羣衆及企業不出門辦所有事，爲助力全區經濟社會高質量發展提供政務服務保障。

因地制宜健全工作機制。永年區提供全方位政策保障，加快推動新時代文明實踐中心(所、站)建設與政務服務深度融合。明確事項首席服務代表和代辦專員，確保事事有人辦，件件有落實。目前，區本級已明確54個首席服務專員和103個代辦專員；17個鄉鎮及每個行政村按照1名鄉鎮首席服務專員、1名代辦專員以及1支不少於3人的村代辦志願服務隊伍，組建1089人的幫代辦隊伍。

精準施策助力企業發展。當地開闢助企新路徑，區委、區政府主要領導面對面與企業話“家常”，詳細瞭解企業發展中遇到的政務服務困難訴求，建立“企業訴求直通車”政企連心微信矩陣，搭建訴求直達的網絡平臺，設立“0310-6633360”企業服務熱線，“7×24”小時響應企業訴求，打通企業堵點解決發展難點。

解憂紓困增進民生福祉。永年區圍繞“高效辦成一件事”，聚焦企業和羣衆需求，謀劃具有本地特色的“高效辦成一件事”事項13個，爲企業羣衆提供更優質的服務。針對“殘疾人”辦證難問題，通過“冀時辦”APP實現“一次提交、一網通辦”並聯辦理。(武明坤)