感知用戶體驗能力勝過男性！馬雲：沒女性就沒阿里巴巴
阿里巴巴集團董事局主席馬雲24日在2019年冬季達沃斯論壇的閉門演講表示，阿里成功的秘訣就是多招女性，幾乎50%的員工是女性，34%的高管是女性，「我們對此非常自豪」，沒有女性，就沒有阿里巴巴。馬雲強調，這些女性懂得如何銷售、如何溝通、如何服務。
馬雲強調，「沒有女人，就沒有阿里巴巴」，「曾經有人問過我，「Jack，你們怎麼僱用了這麼多的女性？你們是高科技企業啊」，馬雲反問，「『那又怎麼了？，實際上我自己都沒有意識到這一點，她們工作都十分出色，能夠發揮女性在工作崗位的價值，恰恰是讓我們感到十分自豪的』」。
馬雲說，女性確實要比男性在用戶體驗方面有更加敏銳的感知能力，「她們關心自己的丈夫、自己的孩子、自己的公公婆婆，她們並不是爲自己購物，而是要爲自己的一大羣家人購物。阿里巴巴歷史上的銷售業績冠軍商家當中50%都是女性，超過50%的買家也都是女性」。
馬雲指出，喜歡網路購物的女性的信用水平是男性的4倍，「我們在爲女性提供支持，我們在爲農村地區提供幫助，我們更會扶持中小微商家」。