對着手機喊話機票就能變便宜，“突圍算法”不能總靠“土辦法”

反覆評論“機票太貴，不去了”，就能讓機票驟降2000多元？據北京青年報報道，兔兔在初次搜索機票時，發現直飛的最便宜價格也要4309元。然而，在網上學習了“機票大法”後，她決定通過反覆評論來表達對機票價格的敏感和不滿。奇蹟般地，航班價格竟然從4309元降到了1903元。如今，越來越多年輕人開始了“算法馴化”的實踐，他們在評論和點贊中積極表達自己的選擇，試圖通過自身選擇和表達建立“人設”，從而影響算法推送，爭取更多元的信息接觸，也避免被大數據“殺熟”。

隨着大衆的生活越來越依賴互聯網，如今算法已觸及到生活的方方面面，許多用戶都發現自己在不知不覺中被算法控制，被大數據“殺熟”，花了許多冤枉錢。比如，剛在微信和朋友聊天聊到想買什麼物品，轉頭點開其他平臺便會精準看到相關物品的廣告；在平臺搜索一個新話題後，很快就收到了鋪天蓋地的相關推送；不同人訂同一航班同一艙位機票價格不同，多次瀏覽後價格上漲，會員訂酒店反而價格更貴，大數據“殺熟”現象也給人們帶來了不好的購物體驗。

算法更懂用戶，這本身並非壞事，一方面可以提升用戶體驗，基於大數據爲用戶量身定製信息和服務，還可以用於一些行業領域，深度推動數字經濟的發展。但另一方面，如果這些大量的個人信息被企業或者平臺不合理利用，就會出現算法“算計”用戶的現象。比如，大數據“殺熟”本質上就是通過大數據和人工智能技術，依據消費者的使用習慣和消費能力進行精準定價。這種“殺熟宰客”的行爲，既侵犯了消費者的權益，也不利於行業的長遠發展。從更大範圍來說，基於用戶習慣與喜好精準推送同類信息，也容易導致信息過載、信息繭房等問題。

其實，技術本身並無好壞，算法本質上也是一種工具，關鍵還看人們如何利用它。如今年輕人已學會“用算法打敗算法”，這不僅是對自身權益的維護，更是對算法濫用現象的一種有力回擊。但“突圍算法”肯定不能總靠用戶吼這兩嗓子，還需要更精準有效的治理。

引導算法向善，平臺責無旁貸。一方面，平臺收集使用用戶數據時，要注意個人隱私的保護，不能過度收集個人信息，還應給用戶選擇權，提供關閉算法推薦服務的選項；另一方面，平臺還應尊重用戶權益，加強算法模型的透明度和可解釋性，嚴禁利用大數據“殺熟”，也不能根據用戶畫像差異化定價。

此外，還要加強外部監督，督促平臺自查自糾，對於違法違規現象要發現一起，處理一起，倒逼平臺自律。近日，國家網信辦出臺《關於開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》，其中就提到嚴禁利用算法實施大數據“殺熟”，嚴禁利用用戶年齡、職業、消費水平等特徵，對相同商品實施差異化定價行爲。對此，相關部門還應建立健全常態化監督機制，落實算法治理，切實維護用戶權益。

推動算法向善，爲用戶提供更加多元、公平、合理的信息服務，這既是用戶的期待，更應是平臺的追求，在技術進步與倫理規範之間找到平衡點，用好算法，方得始終。

上游新聞評論員 龍春暉