都不去香港玩了？香港零售業遭受重大打擊，網友：花了錢還被歧視

香港曾被譽爲 “購物天堂” 勝地，如今卻似乎陷入了一片迷霧之中。近年來香港零售業持續低迷，猶如一艘在洶涌海浪中艱難前行的巨輪。2024 年 8 月，那一組冰冷的數字更是讓人憂心忡忡，零售總額同比下降 10.1%，且已連續第六個月下跌，這一趨勢彷彿一個沉重的枷鎖，緊緊地束縛着香港零售業的發展。

曾經香港是內地遊客心馳神往的旅遊和購物勝地，那繁華的街道、琳琅滿目的商品以及獨特的城市魅力，吸引着無數人紛至沓來。如今內地遊客對香港的熱情卻在悄然減退。令人驚訝的是許多香港居民反而紛紛選擇前往深圳、東莞等地消費。這一巨大的轉變，究竟是爲何呢？

近期一則令人憤慨的事件在網絡上迅速傳播開來。一位內地遊客在香港某港幣兌換店，嘗試用 500 元人民幣兌換港幣，滿心期待着能夠按照合理的匯率進行兌換。令遊客沒有想到的是，店員竟然告知只能按 1:1 的匯率兌換。當遊客表示不滿時，店員那傲慢的態度更是讓人震驚，一句 “窮就不要嫌棄一對一的匯率”，這句話，深深地刺痛了遊客的心。這樣的迴應不僅顯示出店員的無理與傲慢，更讓遊客對香港的服務業印象大打折扣。

在國慶當天，有遊客遭遇了令人不悅的經歷。當他們前往香港餐廳用餐時，遭到了普通話歧視。服務員要求遊客說英語，態度冷淡，缺乏基本的服務禮儀。這些遊客原本懷着對香港的憧憬和期待而來，卻在這樣的遭遇中感到無比失望。這些不愉快的經歷，如同星星之火，迅速在遊客之間傳播開來，使得越來越多的人對香港的服務業產生了質疑。

還有一件事情同樣引發了廣泛的關注。一位香港便利店店員因不堪遊客頻繁問路，竟然在門口貼出 “問路 10 港元” 的告示。這一行爲在曝光後，立即引發了內地和香港居民的聲討。儘管店員最終在老闆的要求下撕下了告示，但這一事件加劇了內地遊客對香港服務態度的不滿。人們開始質疑，香港曾經引以爲傲的熱情好客、服務周到的形象去哪兒了？

服務態度的下降，直接影響了香港零售業的表現。2024 年 8 月，香港零售業總銷貨價值爲 292 億港元，同比下跌 10.1%，連續第六個月下跌。這一數據背後，是香港零售業面臨的巨大困境。本地居民境外出遊和北上消費的增加，進一步加劇了零售業的萎縮。香港城市大學管理科學系統計諮詢中心公佈的第三季度數據顯示，香港消費者整體信心指數爲 78.3，環比下降 8.8%，同比下降 9.8%。消費者信心的下降，無疑給零售業的復甦蒙上了一層厚厚的陰影。

面對這一嚴峻的形勢，香港特區政府已經採取了積極的措施。2024 年夏季，香港推出了 “Let's Go the Extra Mile” 計劃，旨在鼓勵服務業從業人員提高禮貌和服務質量，以吸引更多遊客，振興經濟。這一計劃的推出，顯示了香港特區政府對改善服務態度、推動零售業復甦的決心。

服務態度的改善需要時間和持續的努力。只有當從業人員真正認識到服務質量的重要性，將熱情、友好、專業的服務融入到日常工作中，才能重塑香港作爲 “購物天堂” 的形象。

香港服務業的態度問題，已然成爲影響遊客體驗和零售業表現的重要因素。要扭轉這一局面，需要政府、企業和從業人員的共同努力。政府應加強監管，制定更加嚴格的服務標準，對不良服務行爲進行嚴厲懲處。企業則應加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業素養，爲遊客提供更加優質的服務。從業人員自身也應深刻反思，摒棄傲慢與偏見，以真誠的態度對待每一位遊客。

香港這座曾經充滿魅力的城市，有着輝煌的歷史和無限的潛力。相信在各方的共同努力下，香港的服務業一定能夠重拾往日的輝煌，重新贏得遊客的信任和喜愛。讓我們共同期待香港零售業的復甦和發展，讓那曾經的 “購物天堂” 再次綻放出絢麗的光彩。朋友們你們對這件事有什麼看法？歡迎在評論區留言，分享你的觀點。