電梯故障…客要求爬22樓送餐 外送員無奈：被兇很久
▲該棟社區22樓住戶要求外送員爬22樓送餐。（圖／東森新聞）
新北市淡水一名住在22樓的住戶，因電梯故障打電話叫速食外送，還要求外送人員送上樓，被拒後客訴，由另一名外送員在管理員陪同下上樓。當事外送員26日表示，對方口氣不是不好，「被兇很久」。
有網友近日在「爆料公社」臉書社團表示，淡水竹圍某社區電梯故障，有C棟人員叫速食外送，還堅持要外送員送上樓，被對方退單後竟客訴；外送員不得已又來，但基於社區規定，不可讓其單獨上樓，於是管理員陪外送員爬到22樓。許多網友大罵，「別人家的小孩都不是小孩」、「『體諒』兩個字不會寫嗎」、「太誇張了吧！是要累死誰」。
對此，當事外送員接受《中天新聞》訪問無奈表示，當下被消費者兇很久，至於對方有沒有將心比心，講真的也無所謂，可能沒有體諒到他們這塊。外送員的同事接受《東森新聞》訪問說，客人不願下樓，一開始就有要求送到22樓；記者問有告知電梯壞掉？同事說「有，還要請他送上來」。該棟大樓一名住戶受訪時認爲，要外送員爬22樓的確滿離譜。
其實該棟大樓是4米2挑高設計，22樓大約是一般樓層30樓，外送員爬上去真的會很費力。對此，速食店總公司澄清，當天外送員沒有不願送餐，是因社區規定無法上樓，後來經過協調，第二次纔在管理員陪同下順利送餐。