電商想打進東南亞 Sea集團首席經濟學家點出3大挑戰
▲Sea集團首席經濟學家SantitarnSathirathai認爲，想搶進東南亞電商市場沒想像中容易，得要克服網路普及率、支付以及物流3大挑戰。（圖／蝦皮提供）
東南亞電商市場被視爲是下一片新藍海，亞馬遜、阿里巴巴、蝦皮、臺灣PChome等電商業者皆紛紛前進插旗搶市佔，看中的是人口龐大、經濟成長力、都市化潛力3大紅利，Sea集團首席經濟學家SantitarnSathirathai則指出，雖然東南亞電商成長率是一般實體通路的6～8倍，但要實際打進市場並不容易，必須面臨網路普及率、支付以及物流3大挑戰。
今（8/29）在「Sea東南亞論壇：產業．商機．共創」論壇，SantitarnSathirathai分析東南亞電商市場擁有3大優勢，一、人口結構龐大，在6億3500多萬人口中，35歲以下年輕人佔6、7成，顯示接受並使用網路的意願也相對較高；二、東南亞國家平均經濟成長力達5%以上；三、都市化潛力大，預估都市人口將於2020年超越農村人口，消費習慣將被改變。
不過，SantitarnSathirathai也提到，在東南亞經營電商並不容易，東協消費者除了在意價格和產品功能，他們還把網購看作是一種娛樂、甚至是社交活動，偏好追蹤名人商品與推薦，也喜歡和賣家聊天后再下單，這也是爲什麼電商需要開發私訊功能。
SantitarnSathirathai以sea集團旗下電商蝦皮爲例，平臺有個「蝦米名人俱樂部」專區，BNK48專輯預購曾於24小時內收到超過2萬次訂單，另外還推出搖手機可以賺蝦皮幣的小遊戲，而像是馬來西亞用戶特別重視快閃特賣，一天會看網站3～6次，爲的是找到更低的促銷折扣，將其視爲一種成就感，因此做好瀏覽體驗是一件很重要的事。
儘管看好東南亞電商市場，SantitarnSathirathai也點出有3大挑戰必須克服，他說，東南亞國家的網路普及率還是有限，不過當地政府陸續推出數位第一的政策後，例如泰國計劃於2018年底爲全國7萬5千個農村都安裝網路，在網路方面可望獲得改善； 其次限制是支付，由於信用卡普及率低，超商付款、第三方支付等成爲主要工具，目前新加坡、馬來西亞、泰國也在積極推動電子支付；最後則是物流，光是印尼就有超過1萬7千個島嶼，貨物運送顯得困難許多，雖然世界銀行物流績效指標顯示印尼、越南兩國政府積極鬆綁法規，不過以整體來說，東南亞基礎建設與法規仍是一大挑戰。