寵物科技創新服務 可借鏡國際案例 Whistle Labs

寵物生理監測/定位穿戴式裝置比較:功能面向

飼主使用擁有GPS功能的寵物項圈,可用手機或配戴裝置進行連結,確保毛小孩的安全。圖/美聯社

現有寵物科技應用面向發展多元,針對寵物、飼主或寵物產業,應用科技開發產品服務廠商,皆含括在內,例如提供訓練、玩具、排泄物處理等之硬體公司;基於APP應用程式和/或軟體串聯飼主與寵物產業相關供應商(如,寵物販售獸醫收容所、美容服務等)的平臺;以及應用數位科技開發健康管理與定位追蹤產品/服務之公司。

寵物科技在臺灣市場仍屬於萌芽期,主要業者有Pawbo波寶、Furbo、Lulupet、Petus、CardioBird、毛小愛等6家。其中Furbo、Lulupet、Petus、CardioBird與毛小愛,皆可應用數位工具爲其產品或服務進行數位優化,並以數據協助決策。

現有市面寵物科技產品,主要包含穿戴式與非穿戴式產品,其中將產品結合數位工具爲其產品或服務進行數位優化,並在服務過程中收集飼主與寵物相關數據,透過數據挖掘寵物業新機會,將是未來主流。透過分析國際知名業者案例,提供國內業者參考。

Whistle Labs爲寵物智慧項圈領導廠商,2012年成立於美國加州,總募資額達2,100萬美元(約新臺幣5.9億元),2015年Whistle收購競爭對手Tagg,2016年又被Mars集團以1.17億美元收購(約新臺幣32.7億元)。

飼主飼養寵物過程,最擔心寵物走失,再者寵物不似人可以說話表達身體不適,一般發現生病時通常都已經很嚴重,加上現代人生活忙碌,可以陪伴寵物外出、遊玩的時間有限,間接造成寵物的活動量不夠,影響寵物健康。

Whistle根據飼主痛點,開發出具GPS定位與健康監測的寵物科技產品,並提供飼主寵物定位追蹤與健康評估的訂閱服務。Whistle產品健康評估範圍包含收集狗狗每日活動量(距離、熱量消耗、休息時間)、每日行爲模式(舔咬、抓癢、睡眠情況),根據數據提供個性化生活改善建議,或向飼主發出警報,比如發現寵物睡眠減少、感到焦慮等,相關數據亦可提供特約獸醫,諮詢評估。系統也會根據飼主設定目標,提醒任務完成狀態,比如透過飼主自訂每日遛狗30分鐘,主動提醒飼主,讓飼主在達成任務的趣味中,自主增加寵物的運動量

Whistle透過服務,持續收集寵物與飼主的相關數據,該數據除可做爲優化產品、服務、顧客分析,以及逐步提升數據分析品質外,亦已與獸醫、動物行爲、寵物店商與寵物保母等不同業者,進行跨域合作

Whistle僅針對寵物進行定位追蹤及簡易行爲追蹤,服務單純,但其服務收集之數據,即已非常豐富。根據不同研究數據之排列組合,預估可產生多種類分析報告,相關分析可銷售給不同寵物業者或與不同業者進行合作,影響範圍可包含寵物繁殖業、寵物食品業(含營養/保健品)、寵物用品業、寵物服務業醫療、護理、照顧、保險、禮儀、身心健康諮詢)等。

自2014年Whistle第一代產品問世後,具生理監測或定位功能的穿戴式寵物科技產品數量陡增。僅統計北美、歐洲與紐澳,目前以品牌模式經營之業者已超過30家,如再加上亞洲業者與白牌業者,競爭者數量更多,可想見Whistle運作模式之可行,吸引衆多業者爭相投入。

總體而言,Whistle於技術、定價,與其他特殊功能,並非同業頂尖突出者,但Whistle挾帶其母集團Mars高資本、寵物業資訊齊全之優勢,加上相關分析亦可回饋給母集團,以及母集團下成立的寵物科技、風險數據部門Kinship,透過Whistle數據評估集團寵物事業發展方向,是同業中目前數據應用效益最高者

寵物科技透過數位科技應用,挖掘許多以往寵物業無法瞭解的面向,如可結盟其他寵物業者(如:寵物服務業者/新創),或開發新智慧產品/服務(如:導入寵物行爲AI影像辨識分析),即有機會透過新產品、新服務,串聯寵物飲食紀錄、醫療復健病歷、排泄物監控、運動健身、行爲訓練矯治、遊戲、飼主社交等相關數據,挖掘更多寵物業未來發展機會。

各國飼養寵物的喜好不同,亦可針對寵物飼養品種、體型大小較高之市場,開發具生理監測或復健功能之智慧裝置。比如小型犬品種,常見有心臟病、膝關節脫臼、椎間盤疾病胰臟炎等問題,可根據疾病預防或強化、舒緩等面向,開發具有相關生理監測或復健功能之智慧產品,透過服務收集相關數據,並於數據探索新事業發展機會。

寵物科技尚屬寵物業內之新興領域,但成長趨勢較寵物業強勁,且市場亦有需求,如何運用臺灣軟硬體優勢,打造數據驅動的創新寵物科技產品,並以品牌進軍國際,享有未來因寵物科技帶動的寵物市場成長的利多,值得未來欲投入臺灣寵物科技產業的業者思考。(本文作者爲資策會MIC產業分析師汪盈利)