數位服務創新優化 接軌國際

星展首創市場推出藍色貸款，與企業客戶攜手保護海洋生態。圖／星展銀提供

星展攜手韋能能源於嘉義打造保留鳥類棲地之太陽能電廠。圖／星展銀提供

《亞元雜誌》連續第二年評選星展銀行（臺灣）爲「臺灣最佳外商銀行」，國際評審團認爲，星展銀行近年積極投資臺灣，除了進行多次增資，更於2016年及2022年，分別宣佈收購澳盛銀行個人金融及財富管理業務及併購花旗集團在臺消費金融業務，充分顯示集團深耕臺灣在地市場的雄心與決心。

星展銀行（臺灣）總經理林鑫川表示，星展銀行深耕臺灣，疫情期間展現超前部署數位軟硬體的優勢，提供客戶不間斷的銀行服務，並主動協助企業客戶進行數位轉型。其中，提供中小企業客戶全方位的產品與服務，爲星展銀行長期耕耘。截至2022年5月，星展銀行（臺灣）中小企業業務放款餘額達新臺幣291億元，不僅位居各大外商銀行之首，放款餘額更達到其他外銀放款總額逾45％。

對於中小企業客戶的專業服務，星展銀行（臺灣）承繼新加坡母行的優良傳統及數位前瞻服務。星展集團中小企業銀行業務負責人鄭秀鳳（Joyce Tee）表示，疫情期間星展銀行積極運用新興科技協助中小企業管理信用風險。透過導入人工智慧和數據分析的演算模組，成功幫助中小企業客戶偵測風險，於違約發生至少三個月前辨識超過95％的潛在不良貸款，並因此有效協助其中80％的借款人避險，影響貸款總規模超過約新臺幣150億元。

對於數位的投入，星展銀行早自2014年便領先同業展開歷程，將於既有基礎上持續努力，期許自己成爲一家提供前瞻性金融解決方案的科技公司。今（2022）年星展於亞洲六大市場推出的全方位品牌活動中，就有兩項與新創、數位有關：一爲擁抱新創公司文化：區塊鏈、人工智慧及機器學習等新興科技激勵金融產業轉型，星展銀行也藉由培訓員工具備數位技能和建立求新求變的新創組織文化，持續顛覆銀行的樣貌，協助臺灣與國際接軌。