保險卓越獎 國泰連九屆稱霸

第9屆保險卓越獎1日舉辦頒獎典禮，國泰人壽與國泰產險合計共獲10金5銀的佳績，橫掃業界。（由左至右）國泰產險資深副總經理許嘉元、國泰人壽執行副總經理林昭廷、國泰產險總經理陳萬祥、國泰人壽總經理劉上旗、國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險處長鬍一敏。（國泰提供）

保險發展中心每兩年舉辦的保險界最高榮譽「臺灣保險卓越獎」，10月1日舉行頒獎典禮，得獎常勝軍國泰人壽與國泰產險從39家業者中脫穎而出，共獲10金5銀，得獎數全場最多，連續九屆制霸業界。

國泰人壽今年共獲得7項的金質獎肯定，分別爲公益關懷卓越金質獎、人才培訓卓越金質獎、資訊應用卓越金質獎、商品創新專案企畫卓越金質獎、保戶服務卓越金質獎、風險管理卓越金質獎、資訊安全推展卓越金質獎，7座金質大獎的表現再次橫掃業界；國泰產險表現同樣搶眼，獲頒3金5銀的8個獎項殊榮。

打造企業永續經營關鍵

自2005年保卓獎第一屆至今，國壽已獲得超過60座獎盃，證明了國壽不論是內部的風險管理、人才培育、資訊技術，抑或是對外提供的保險商品、保戶服務或是公益關懷作爲都是業界標竿。

國泰人壽總經理劉上旗表示， 國壽一直秉持着在追求公司EPS的同時，也要善盡企業社會責任，讓EPS與CSR一起成長，也希望與業界公司一起秉持永續的心，朝公司永續、社會永續及地球永續三贏的局面發展。

在疫情更迭多變之下，打造「超前部署」並發展出與病毒共存的「新常態」，是企業永續經營的關鍵。首先國壽積極打造員工數位辦公環境，指揮中心發佈三級警戒後隨即啓動居家辦公，疫情嚴峻時期雙北居家辦公比例高達8成。

其次是事前導入一系列的數位工具，讓員工在疫情下仍能保持高生產力、順暢溝通及團隊協作；此外，對內大力推廣數位學習及線上共學，外勤同仁使用App參與早會的人數持續上升，且舉辦多元線上學習課程，參與人數不僅大幅提升也加深了互動深度，也讓國壽獲得「人才培訓卓越獎」金質獎的榮譽。

國泰產險致力數位轉型

國泰產險今年創下輝煌紀錄，一共入圍8項，並勇奪3項金質獎及5項銀質獎。國泰產險總經理陳萬祥表示，國泰產險轉型計劃自2016年起，以三大策略方向包括提升客戶體驗、創新業務發展、打造數位實力，透過改善保險價值鏈中的各項痛點，在高度競爭的市場中維持一定領先地位。

數位金融時代，國泰產險也致力數位轉型，此次更獲得「資訊應用卓越獎」金質獎。此次也獲得「資訊安全推展卓越獎」銀質獎肯定，極爲重視資訊安全，致力於全方位資安軟硬體整合，提供保戶最完整的資安防護服務。

另外，國泰產險也榮獲「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎，陳萬祥提到，身爲臺灣首家自行遵循聯合國永續保險原則（PSI）的產險公司，面對疫情衝擊，發揮保險核心職能，主動推出防疫保單，成爲臺灣民衆移轉疫情風險的堅強後盾。

國泰產險以智能服務機器人阿發、BeSafe電商投保平臺及數位服務平臺，創造多元便利的服務渠道，讓保戶只要透過行動載具，就可以達成服務無斷點、零受限，持續提升服務質量，致力提升客戶服務的溫度與速度，此次亦獲得「保戶服務卓越獎」。