報告：近六成中企計劃在未來一年新增數字化轉型投資

“今年核心的（數字化）基礎設施，不管是中小企業還是大企業都在做，有的大企業還面臨系統到期該怎麼升級的挑戰，這是比較明顯的現象。”在8月21日舉行的2024埃森哲中國企業數字化轉型指數報告發布暨媒體圓桌上，埃森哲大中華區技術服務事業部總裁俞毅對第一財經表示。

俞毅說，另一個明顯的趨勢是中企在全球化進程中加快了數字化轉型的推進，同時生成式AI（人工智能）在中企“出海”中的應用也比較明顯。

“全球化過程中對於雲化以及數據合規等各種套裝軟件都是有要求的，包括IT的組織模式。因爲原來以自建爲主，那麼如何在不同地域建立共享服務中心，存在一個比較全面和強勁的數字化轉型推力。”俞毅說。

第三個趨勢是基於大量國內的點狀落地，中企還在利用數字化技術聚焦消費加快提升消費體驗。

埃森哲最新發布的《2024中國企業數字化轉型指數》（下稱“報告”）也顯示，更多的中企計劃加大數字化領域的投入，利用人工智能等技術進行持續轉型。

報告表明，近六成（59%）的受訪企業表示，計劃在未來一年對數字化轉型項目增加投資，可見企業對技術創新的強勁需求。越來越多的企業計劃藉助以人工智能爲代表的先進技術重塑各項職能，其中製造（48%）、財務（45%）和供應鏈（42%）成爲三大重點關注領域。

根據埃森哲的測算，企業若能以員工和創新爲核心、負責任地大規模應用生成式人工智能，與激進情形（即以削減成本爲核心快速運用的方式）相比，到2038年或將在中國釋放逾2.86萬億美元的額外經濟價值。

報告還稱，更多中企致力於重塑其業務和職能，開創競爭新前沿，“重塑者”企業比例上升至4%。不過，中國企業在全局規劃、技術架構升級、組織變革等方面，仍有不小的進步空間。

自去年開始，埃森哲從戰略、運營、創新、數字核心、可持續和人才等關鍵維度來衡量企業重塑進程。面對不斷變化的環境，中企在維持卓越運營的同時，重塑重心迴歸創新和增長：​中企的平均得分爲46分（以當前所能預見的最先進狀態的數字企業100分計），在開創競爭新前沿上的得分增長最快，而在打造數字核心、釋放人才力量等指標上的得分依舊偏低。

儘管認識到技術應用和投資的必要性，要想充分釋放技術的價值，中企仍面臨多重挑戰，需要完善人工智能戰略​、增強數字技術基礎​、提升組織變革能力。報告顯示，僅有15%的中國企業成立了人工智能相關團隊，有專門的戰略和預算；中國企業用於償還技術債的IT預算佔比顯著高於全球​；只有32%的受訪中國企業高管表示正在嘗試重新設計現有的工作崗位，以適應生成式人工智能等新興技術，這一比例遠低於全球平均數字（46%）。

埃森哲的這項研究連續七年跟蹤中國企業數字化轉型進程。今年的研究調研了來自八個行業的450家中國企業。埃森哲全球副總裁、大中華區主席朱虹表示，技術變革步伐不斷加快，對商業、社會的影響也在持續增強，以更大的格局把握技術是企業持續轉型的關鍵。企業在面對技術部署、變革管理、創新加速等重要問題時，都需要從全局出發，堅持以人爲本，纔能有效解決複雜的業務和組織挑戰，實現應用和治理兼顧，塑造獨特的競爭優勢。

報告建議企業從“以價值爲導向”“構建新型數字核心”“重塑人才和工作”和“打造負責任的AI”四個方面採取行動，穩健地釋放技術、組織、人才等全面價值。