安達國際人壽總經理張志傑 要用有溫度的服務深達人心

安達國際人壽總經理張志傑圖／安達人壽提供

隸屬全球最大產險與意外險上市公司安達保險集團（Chubb）的國際康健人壽與安達人壽臺灣分公司，去年底合併後以「安達國際人壽」繼續深耕臺灣市場。全新的安達人壽結合兩家公司通路、商品與服務的優勢與資源，由保險資歷豐富的張志傑出任總經理，要讓保戶感受專業、多元的保險方案和服務品質。

安達人壽母公司Chubb專精於保險業務，是全球最大產物及意外險上市公司。截至2022年底，集團市值達915億美元，營運據點遍及54個國家和區域，全球總資產近2,000億美元，總保費收入520億美元，財務實力堅強。

張志傑充滿信心地指出，母公司優異是一大助力，臺灣安達人壽同樣表現可圈可點，今年1月獲國際信評機構惠譽國際（Fitch Rating）授予「國內保險公司財務實力評等AA-（twn）」，評等展望穩定，看好公司健全資本跟良好財務外，也肯定產品多元性。

張志傑在保險業界工作超過25年，經歷相當豐富完整，數學系出身的他，職涯從每天跟數字爲伍的精算做起，之後經歷稽覈、業務行政、團保、銀行保險等業務。晉升管理階層後，領域更橫跨行銷企劃、通路經營以及營運策略，可以說擁有全方位保險業技能。面對工作總是認真且一絲不苟的張志傑，其實非常平易近人又風趣，尤其每年春酒上活潑的表演，更是同仁最津津樂道的話題之一。

經營管理上，張志傑分享兩大經營哲學：「不做無益害有益」和「先釐清問題真正所在，再來解決問題。」簡言之，只將精力放在正確的項目上，避免資源浪費，危害真正重要的工作。其次，與其遇到問題急着提供解決方案，不如優先找出核心問題，纔是事半功倍的關鍵。

談到管理核心理念，張志傑提出自創4C精神，透過聆聽溝通（Communication），以達成共識（Consensus），再凝聚共同承諾（Commitment），最後形塑成文化（Culture）。唯有將企業文化建立起來，並獲得員工認同，才能真正做到帶領人心。

安達人壽2023年全新品牌廣告於4月正式推出，廣告標語「有種安心，深達您心」，期望透過卓越的保險專業使人安心，並用有溫度的服務深達人心。張志傑強調保險一定脫離不了人的需求，因此「以人爲本」的品牌精神將會是臺灣安達人壽的核心價值，有溫度的全人保險服務則是他認爲保險最重要的精神，未來也將會是安達人壽的主要特色。隨着公司整合，現今安達人壽產品線更加完整，無論是兼具複利效果和保障的投資型商品，或是醫療保健、意外險等保障型商品，目的就是希望滿足各年齡層客戶的需求，實踐「以人爲本」的品牌精神，帶給保戶「全人服務」。