Adobe 2016 年數位行銷高峰會重點摘要

Adobe日前舉辦了2016年數位行銷高峰會。(圖／翻攝Adobe)

Adobe在3月下旬在美國拉斯維加斯(Las Vegas)召開2016年度數位行銷高峰會，展出Adobe Marketing Cloud多項成果。Adobe數位行銷高峰會專注於市場營銷和企業轉型的未來，並破紀錄吸引了一萬名與會者。高峰會除展出市場營銷技術成果外，也請到獲奧斯卡獎演員兼導演喬治克隆尼(George Clooney)、電影劇《矽谷羣瞎傳 Silicon Valley》影星Thomas Middleditch、演員兼歌手Donny Osmond及世界足球冠軍Abby Wambach發表個人品牌如何在現今的數位環境中演變。數以百計的品牌行政人員包括太陽馬戲團執行長(Cirque de Soleil)、美國電視頻道Comedy Central、美國玩具品牌Mattel、麥當勞(McDonald’s)及蘇格蘭皇家銀行(Royal Bank of Scotland)皆會發表演說，分享他們如何面對下一個產業大浪潮：「體驗主導型企業」。

體驗主導型企業

第三波企業軟件的浪潮已經來臨 ─ 它正重新改造產品及服務的創建、傳遞和銷售。首先是針對「後臺作業」方面改革，有爲改善公司內部程序如庫存管理、薪金髮放和會計的軟件解決方案，接着爲「前臺作業」方面，軟件協助企業簡化數據，進而更有效的與客戶互動。集結這兩個浪潮，率先採用企業軟件的先驅可擁有優於對手的顯著優勢，而今天我們身處第三次浪潮的早期階段。

數位狂潮掀起資訊和機會的洪流，提升客戶的期望值至前所未有的程度，而現在只有一個方法能讓品牌在這個新的環境中茁壯成長：就是成爲體驗主導型的企業。企業必須在每個接觸顧客的環節中─自網頁至行動應用程式再到實體環境，創建個人化及吸睛的顧客體驗。

Adobe於高峰會中推出新一代Adobe Marketing Cloud以推動體驗主導型業務，Adobe雲端平臺的進化包括其合作伙伴和開發者計劃的提升。全新的Adobe Marketing Cloud Device Co-op預計可與12億裝置連接，透過全新的OTT產品讓電視網路和付費電視供應商輕鬆藉由Apple TV、Microsoft Xbox、Roku和其他連接裝置，提供更個人化的電視及廣告體驗。Adobe更宣佈新數據科學，讓品牌能在適當的時機提供跨任何裝置在網路、應用程式或任何裝置中購物時的合適體驗。

Adobe Cloud Platform雲端平臺

Adobe Cloud Platform(雲端平臺)更新包括承載數百個應用程式和整合，如微軟的客戶關係管理系統(Microsoft Dynamics CRM)，DemandBase，Acxiom 和BrightEdge的Adobe Exchange，並讓合作伙伴擴大Adobe Marketing Cloud的功能。Adobe此次推出全新開發者網站Adobe.io，提供開發人員下載Adobe Marketing Cloud軟件開發工具包(SDK)，及存取應用程式介面(API)程序和規則。

全新的 Adobe Certified Metrics內建於Adobe雲端平臺上，且由Adobe Analytics支援，提供標準的數位統計調查數據，更精準的測量數位受衆。透過Adobe Certified Metrics、合作伙伴comScore及Nielsen可提供橫跨電視和數位的觀衆總數據，以提升廣告收入的機會。有了Adobe的數據，有線網絡、付費電視供應商及數位出版商，可跨熒幕測量受衆和以其內容獲得利潤，包含有線電視、DVR、VOD(隨選視訊)、桌上機型、智慧型手機、平板電腦、遊戲機及OTT連接裝置。

跨裝置合作及行動裝置

Adobe宣佈推出Adobe Marketing Cloud Device Co-op是個讓全球品牌攜手合作的網絡，在遵守隱私和透明度的最高標準下，讓他們更容易識別從一個數位裝置轉移到另一個裝置的消費者，辨別自單一數位裝置移至另一裝置的消費者。這樣的合作將授權參與品牌能於各種裝置大規模的提供更個人化的顧客體驗。

Adobe同時推出了一系列的創新行動行銷(Mobile Marketing)，深化整合Adobe Experience Manager Mobile (AEM) 與Apache Cordova，幫助客戶打造行動應用程式的擴充，創建更豐富的應用體驗。Adobe Experience Manager Mobile (AEM)簡化創建與管理視覺化企業的應用。同時，部分技術合作夥伴也宣佈他們正加強對Adobe Experience Manager Mobile (AEM)的支援，包含行動服務。

行動核心服務(Mobile Core Services) 現在提供品牌優化與用戶互動方式的工具。Adobe Marketing Cloud 全新深層連結功能讓品牌能夠發送促銷優惠，如已安裝的客戶，能讓客戶能直接自應用程式中連結至產品頁面，簡化步驟並提供更好的消費體驗。

數據科學及搶先訊息

Adobe同時宣佈新的數據科學功能包括智能標記(Smart Tags)、電視推薦選單(TV Recommendation Engine)、廣告自動洞察功能 (Automated Insight for Advertising)及透過預測墊子郵件主題(Predictive Subject Lines)優化電子郵件。這些功能進一步進化計算程式，全新計算程式簡化自幾十億個數據點中取得資訊的程序，以幫助營銷人員做出更有效的業務決策，並從他們原先認爲不存在的建議和預測中獲益。

Adobe將在高峰會中同時推出多項「搶先訊息(Sneaks)」，展示滲透於Adobe研究所內的突破性理念與技術，其中包含：預覽Adobe Experience Design CC 與Adobe Experience Manager Mobile (AEM)的配對，讓設計者可將針對行動應用程式的UX設計進行生產。