租賃技術平臺毛病一堆，整治已刻不容緩

本週，新南威爾士州政府 宣佈將推出立法，以確保租戶能獲得便捷、免費的租金支付方式。

這一宣告只是衆多州和地區改革中的一項，其目的在於解決因租賃技術平臺的使用而引發的問題。

近些年來，這些平臺以及使用它們的房東因侵犯租戶隱私和收取額外費用的行爲而飽受指責。

雖然像 租金競價 這類做法在澳大利亞各地已被禁止，但政府如今開始將注意力轉向 其他由新技術導致的有害行爲。

針對這些問題採取行動 早就該進行了，要保證租賃技術平臺切實造福消費者，還有諸多工作要做。

各種各樣的數字技術平臺 被用於推動房地產資產的使用、交易、運營和管理。

2023 年，存在 超過 478 種產品、初創企業以及成熟公司，涵蓋從營銷工具到數據分析平臺等。這個數字高於 2019 年的 188 種。

這些公司中的一部分所提供的服務通常是爲租戶、房產經紀或房東設計使用的。

租賃技術平臺的一個主要賣點在於，它們承諾簡化一系列流程。

對於租戶而言，這些技術被宣揚爲提交房產申請、請求維修或支付租金的快捷、簡便且有效的方式。

但許多人對租賃技術企業表示不滿，因爲這些企業迫使租戶支付高昂的背景調查費用，收集過多個人數據，或者使用不透明的算法給申請人‘打分’。

難以接觸或運用技術的人可能也會覺得這些平臺不好用。這致使他們更難獲取一項基本服務。

約 41%的租戶報告說，感覺有壓力使用第三方租賃技術平臺來申請房產。29%的人表示，他們選擇不申請特定的租賃，是因爲他們不信任租賃技術平臺。這表明，這些技術的使用有時或許會阻止而非吸引申請人。

超過 30%的澳大利亞人以租房的方式居住，隨着人們發現自己無力購房，這一數字還在持續增長。持續上漲的租金和生活成本的總體上升給許多租房者帶來了巨大的經濟壓力。

考慮到這一情況，令人擔憂的是，一些租房者發現自己別無選擇，只能使用收取費用來處理租金支付事宜的租房技術平臺。

例如，使用一個名爲Ailo的熱門平臺的租房者，根據其使用的支付方式，通常需支付 0.25%至 1.50%的費用來進行自動租金支付。粗略估計，一個支付每週中位數租金（每週 627 澳元）的家庭，若每兩週支付一次，每年可能要支付 81.51 至 489.06 澳元的額外費用。

根據法律要求，Ailo 確實提供了一個免費的支付租金選項。但這個選項非常不方便：它要求租房者每次付款時都得重新輸入銀行詳細信息。

其他一些租房技術平臺提供的免費選項同樣不方便。它們包括在當地郵局用現金支付租金。

對於被要求使用租金支付平臺的租戶來說，這或許意味着每次支付租金時，他們都得花費額外的時間和精力，以免支付額外費用。

新南威爾士州政府已然提出要求出租人提供免費的租金支付方式（其他州和地區也有類似的保護立法）。然而，本週公告的關鍵要素在於承諾保證這些免費方式實際上是便捷的。

雖然立法草案還未出臺，不過這些改革或許會讓租戶重新採用久經考驗的支付方式，像銀行轉賬，並且徹底繞開租賃技術支付平臺。

出臺法律以確保租戶能夠獲取方便、免費的租金支付方式，這是顯而易見的。

要達成這一目標，監管機構必須具備充足的資源來開展合規與執法活動，從而確保出租人和租賃技術企業遵守這些保護舉措。

除了這些改革，還需要做更多工作，以確保租戶能切實免受租賃技術平臺所造成或加劇的一系列危害。

諸如通過租賃技術平臺產生的歧視和不公平待遇等問題，值得進一步關注。