總座樑瀞文：超短鏈物流成趨勢

2021年三級警戒爆發後，全民足不出戶，網購成了維繫生活的重要管道，消費者對於商品是否可以準時到貨更爲在意。然而，瞬間爆量的訂單卻讓電商與物流業者吃不消，物流士超時加班的消息時有所聞，不少電商業者則因爲出貨延宕，而導致用戶怨聲載道。

樑瀞文說，疫情改變消費者習慣，大量店家的銷售模式從線下轉到線上。然而傳統的物流設計，多半是將商品集中到一個大倉再陸續出貨，但在消費習慣快速轉變、疫情反覆的情況下，訂單數量無法預期，如何準時到貨，就成爲電商以及物流業者亟需解決的課題。

事實上，根據Forbes Insights針對2023年物流、供應鏈和運輸產業的分析報告，約三分之二物流公司預期技術創新將爲生產力及未來績效帶來顯著效益。其中53％的受訪者認爲，物流業引進科技，將有助於加強整體顧客體驗。