淄博公積金“數字人”智能客服上線

□淄博日報/淄博晚報/博覽新聞

記者 崔曉蕾

2月23日記者從市住房公積金管理中心獲悉，爲貫徹落實住建部《關於加快住房公積金數字化發展的指導意見》有關要求，推進我市住房公積金數字化發展，提升住房公積金爲企爲民服務質效，該中心聯合平安銀行淄博分行共同推出的“數字人”智能客服——“淄小金”正式上線。

據瞭解，“淄小金”以“真人”爲形象，具有豐富的表情和親切的語言表達，能夠將傳統的文本問答升級爲語音識別對話回答，同時還支持圖片、視頻等富媒體可視化展示，及時、準確地解答職工問題，爲職工提供7×24小時陪伴式服務。

公積金繳存人通過關注淄博市住房公積金管理中心微信公衆號，點擊下方“我的賬戶”，進入“數字人客服”，即可與數字人進行語音交流，諮詢住房公積金提取、貸款等各類業務。

“淄小金”的推出，進一步豐富了我市住房公積金數字化應用場景，將大幅提高我市住房公積金業務的諮詢效率，進一步提升我市公積金繳存人的體驗感和滿意度。