住院經濟、照顧需求兩頭燒 部桃住院整合照護減輕壓力

衛福部桃園醫院推出的住院整合照護，獲得家屬和照服員好評。圖／衛福部桃園醫院提供

85歲的陳奶奶與唯一的兒子相依爲命，因兒子突然昏迷住院沒人幫忙照顧，請私人看護一天花費2000至3000元，經濟壓力重，陳奶奶深陷兩難的困境。

衛福部桃園醫院護理長蔡甄芬指出，許多病人住院期間面臨需要長時間的照護，工商、高齡、少子化社會，家屬多半無法全程陪伴，這使得經濟負擔和照護壓力成爲家庭的一大挑戰。

爲了因應這問題，同時強化醫院的感染控制機制，更有效率地運用住院照護人力，衛福部與健保署推出了全民健康保險住院整合照護試辦計劃，以「共享」、「整合」經濟爲概念，透過醫院安排的照顧服務員照顧不同的住院病友，提供病人一樣具水準品質的團隊照護服務，而家屬只需分擔部分費用，減輕聘請私人看護的經濟負擔。

阮玉饒是衛福部桃園醫院照服員，她分享參與全民健康保險住院整合照護工作表示，這項計劃讓她對工作有更大的歸屬感，與之前的派遣工作相比，現在受聘於醫院，享有與正式員工相同的福利，工作穩定性也大幅提升。白天她需照顧3位病人，夜班時照顧6名病人，雖然有時候每班次需服務的病人數量會增加，但這種團隊合作的模式會讓照護變得更有效率。

阮玉饒說，這樣的工作模式不僅減輕了她的壓力，也大幅提高了她的工作滿意度，她過去做私人看護24小時只服務一位病人，家屬就是僱主照護成本高，經濟壓力也大，「（家屬）總覺得我們在偷懶，甚至分秒關注我們的工作狀況，這種情形讓人很難放鬆心情去專注照護」。她和其他夥伴加入住院整合照護計劃後，能同時照顧多位病人，還感受到家屬對他們工作的尊重和感謝。

阮玉饒補充說，由於她能照顧更多病人，且工作更有規律，她的照護品質反而得到提升，病人家屬也經常會向她表達感激，甚至分享家中的美食，這讓她感受到工作中的成就感。

護理長蔡甄芬呼籲，隨着社會結構的轉變，住院整合照護計劃能有效減輕家屬的照護負擔，同時也提升了照護服務的質量。這是一個能夠讓病人、家屬與醫護人員共同受惠的政策，值得持續推廣。住院整合照護計劃不僅能減輕家屬的經濟與照護壓力，也提升了住院病人的醫療照護品質與持續性；同時，照服員們在這一計劃中也能獲得更多工作滿足感，進一步強化醫院內的感控機制與住院照護人力的最佳運用。