助力鴻蒙原生應用提升客服效率和質量，10款客服類SDK適配原生鴻蒙

（原標題：助力鴻蒙原生應用提升客服效率和質量，10款客服類SDK適配原生鴻蒙）

HarmonyOS NEXT正衝刺商用，各領域SDK也在加速適配中，爲夥伴和開發者提供技術領先、極簡接入的創新能力。在客服SDK領域，本站七魚、AnyChat（視頻客服組件、遠程協助組件、坐席組件）、智齒科技SDK、環信客服雲SDK等均已實現對原生鴻蒙的適配，涉及文字客服、語音客服、視頻客服等場景，讓夥伴和開發者可以快速接入客服能力，從而基於用戶反饋來改進服務，實現用戶滿意度的持續提升。

其中，本站七魚SDK既包含了客服聊天邏輯管理功能，也提供了聊天界面，功能完善且穩定。AnyChat則以視頻客服、遠程協助、坐席等組件，賦予金融理財等應用創新的客服能力，優化服務模式，提升用戶體驗。環信客服雲SDK提供了完整的集成demo源碼，源碼中包含了註冊、對話、留言、滿意度評價等完整的UI及業務邏輯組件，開箱即用，幫助您的APP快速且靈活地實現與客服溝通的能力。通過接入上述客服類SDK，開發者無需從頭構建客服系統即可快速實現平臺與用戶之間的快速連接與順暢溝通，從而大大提升開發效率。用戶可以獲得更便捷的反饋渠道，更快地解決使用過程中遇到的問題，夥伴的應用也能更好地瞭解用戶需求，提升服務水平和用戶信任度。通過對客服數據的分析，夥伴和開發者也能及時調整服務策略，優化服務流程，進一步提升服務質量和用戶滿意指數。

目前，已有1萬多個應用和元服務上架到HarmonyOS NEXT應用市場，覆蓋了18個垂域，滿足消費者99.9%的使用時長。超490款夥伴SDK正在加速適配鴻蒙，使得應用開發工作量最高可降低90%，其中超390款已完成適配，包含安全風控、多媒體、服務接入、人工智能等類別，爲各領域鴻蒙原生應用的快速開發提供豐富的創新能力。華爲將攜手各領域夥伴和開發者，全力推進鴻蒙原生應用開發，向着今年四季度HarmonyOS NEXT的正式商用全力衝刺。