中銀協報告：截至2023年末銀行卡總髮卡量95.6億張 同比增長2.8%

中國銀行業協會官網顯示，中國銀行業協會於11月25日發佈《中國銀行卡產業發展藍皮書（2024）》。報告顯示，隨着促消費、擴內需等一系列政策措施相繼出臺，居民消費需求持續穩步提升，消費市場逐步回暖，我國銀行卡行業髮卡量及交易額呈現觸底回升態勢。截至2023年末，銀行卡總髮卡量爲95.6億張，同比增長2.8%；全年實現銀行卡交易5310.9億筆，同比增長17.5%，實現交易金額1073.9萬億元，同比增長3.0%。

在受理市場方面，報告指出，境內受理商戶數量和受理機具數量同比大幅增加，境外全球受理網絡進一步擴大。截至2023年三季度末，境內銀行卡受理商戶累計3465.9萬戶，境內受理銀行卡機具累計4304.3萬臺；截至2023年末，銀聯境外受理網絡延伸至182個國家和地區，覆蓋境外近6700萬線上線下商戶。

“2023年，國家有關部門更加全面、深入規範各項金融活動，注重提升金融市場主體服務能力，持續完善銀行卡產業各項監管制度，引導銀行卡產業健康、有序、高質量發展。”報告顯示，在監管部門的指導下，銀行卡產業各方紮實貫徹落實有關政策和法規，加大風險防範和打擊力度，營造正向的社會信用體系輿論導向，共同維護金融市場的健康穩定發展。同時，中國銀行業協會積極組織產業各方持續深化減費讓利，推出了多項惠企利民措施，引導銀行業支持實體經濟發展，提升人民羣衆金融消費體驗。

具體而言，在髮卡營銷方面，產業各方緊跟國家戰略，積極創新產品設計，多角度滿足車主、女性、年輕、商旅等各類客羣需求。同時，隨着境外旅遊、留學、商旅等需求的與日俱增，產業各方相繼推出各類境外支付產品及其權益，產品更貼合客戶個性化需求。

支付結算方面，產業各方堅守支付爲民的價值取向，持續開展支付結算優化創新，推進境內外支付網絡互聯互通，提升跨境支付便利性，打造更安全、更便捷的支付體驗，充分發揮支付體系在推動經濟高質量發展中的基礎支撐作用。貸款分期方面，產業各方積極圍繞客戶多樣化消費需求，聚焦家電、家裝、汽車等消費場景，推出信用卡貸款分期專項優惠活動。同時，通過產品創新升級等措施，滿足客戶差異化需求，提升貸款分期服務水平。

與此同時，銀行卡產業加快渠道優化建設，強化市場策略與用戶需求相連接，不斷拓寬服務半徑，爲客戶帶來更多創新、便捷、智能的金融服務。營銷策略方面，產業各方圍繞“衣食住行娛”等民生場景，結合消費者需求，開展營銷拓展新客，創新升級營銷策略，加強存量客戶經營，強化科技與數據賦能，不斷提升產業運行質效。

客戶服務方面，產業各方積極採取融合線上線下服務渠道、構建豐富服務生態、健全完善服務機制、創新優化服務模式等業務舉措，致力於爲客戶提供更爲便捷、高效的服務體驗，滿足客戶多樣化、個性化的用卡需求，進一步提升客戶的滿意度和獲得感。渠道服務方面，產業各方在加強自有App迭代優化建設、探索新興渠道等多方面努力突破，通過科技賦能、體驗創新、多點觸達等業務舉措，全面提升渠道數字化、智能化，持續增強渠道服務觸達性，提高用戶體驗。

風險管理方面，產業各方堅守不發生系統性風險底線，持續強化貸前和貸中風險管理，加大貸後不良資產化解力度，堅決打好資產質量管控硬仗。消費者權益保護方面，隨着《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》自2023年3月1日起施行，產業各方進一步強化金融消費者權益保護職責意識，積極開展完善體制機制、客戶投訴化解、打擊黑灰產、金融知識宣教等一系列工作，爲提升金融消費者認知水平、營造更好的金融環境貢獻力量。

“2023年，銀行卡產業加大對實現科技強國建設的金融支持力度，推動綠色金融發展，持續擴大普惠金融服務覆蓋面，滿足養老金融需求，提升數字金融服務實體經濟的質效，以高質量金融服務推動經濟發展，助力金融強國建設。”報告顯示。

本文來源：中國證券報

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