中企拓展海外業務需理解市場差異——訪羅盛諮詢首席執行官艾康鑫

近年來，越來越多中國企業走向海外市場，拓展海外業務，發展成爲跨國公司。羅盛諮詢首席執行官艾康鑫（Constantine Alexandrakis）在接受經濟日報記者書面採訪時表示，走向海外市場對中國企業的管理、業務等都提出了新要求，企業需要理解不同市場的差異並進行相應變革。

艾康鑫表示，中國企業在走向海外市場的過程中，企業負責人需要理解國內外市場在工作機制、商業文化、地方治理、內外認知等方面的不同。

“工作機制差異包括當地企業和領導者如何進行決策等，每個國家的情況都有所不同；商業文化差異包括海外市場的典型商業環境是怎樣的、公司內部是如何溝通的、當地企業內部協作方式是怎樣的；地方治理差異指當地的治理情況如何，與中國相比有何差異；內外認知差異包括公司在當地市場聲譽如何，如何主動解決相關問題；等等。”艾康鑫說。

構建高質量的國際團隊，是企業更好開拓海外市場的重要基礎。艾康鑫認爲，中國企業在構建國際團隊時，應做好以下幾方面的工作：國內母公司決策層應明確階段目標，針對當地市場具體情況設計相應的組織架構和關鍵崗位；國內母公司與海外分支機構要建立有效可持續的溝通機制；尊重當地員工的文化和工作習慣；鼓勵建設性衝突，增強團隊溝通。

艾康鑫說：“如果公司處於國際化早期階段，可以從國內派高管赴海外負責國際業務。隨着海外業務增長，外派高管和本地選才相結合的管理模式更具優勢。本地高管通常對當地市場、文化和商業實踐有更深入的瞭解，還擁有豐富的人際關係網絡，更容易與利益相關方進行溝通，幫助中國企業更好了解當地法規政策，確保合規運營。”

艾康鑫還表示，隨着中國企業走向世界，迫切需要實現人力資源戰略的專業化。薪酬、福利、職業發展、員工關係、績效管理以及企業文化都需要協調和同步，爲員工打造具有吸引力的職業價值。培育包容的企業文化也非常重要。

近年來，全球地緣政治動盪加劇、人工智能等新技術發展迅速，都給跨國公司發展運營帶來了挑戰。艾康鑫表示，面對外部挑戰，跨國公司高管的領導力尤爲重要，領導者需要展現高度韌性，保持戰略定力，始終專注於企業的發展目標。在環境發生變化時，還要保持敏捷應變的能力，快速進行戰略調整，確保組織戰略有效推進與落實。

“例如，面對人工智能技術的迅速崛起，企業高管既要對技術發展持開放態度，也要對相關風險保持警惕，進行適度的風險管控。企業高管還要考慮如何利用技術優化每一個業務流程。‘技術無處不在’是所有領導者需要秉承的一種新思維。”艾康鑫說。（經濟日報記者 袁 勇）