中國香港舒適堡門店全線結業，內地消費者退卡退費仍未完成處理

繼中國內地多地舒適堡健身關店後，中國香港的舒適堡門店也陷入待業重整風波。

近期，舒適堡中國香港官網發佈公告稱，若干分店的業主仍維持較高租金，所以舒適堡暫時全線結業以待重整業務。新投資者承諾繼續爲舒適堡的客戶免費提供餘下所有健身卡、私人教練課堂及美容療程服務。同時，新公司正積極與各分店業主磋商及洽談租用原址的安排。達成共識後，相關分店將重開提供服務。

據瞭解，新投資者以HEALTHY品牌接手原舒適堡中國香港灣仔分店，可以讓舊會員進行登記，但是必須籤同意書，HEALTHY有權隨時修訂營運守則。部分消費者質疑新投資者推卸責任，所以拒絕簽字。

今年1月，中國內地不少城市的舒適堡也出現了陸續關店的消息。彼時，舒適堡官方微信號的公告稱，因經營困難，大部分門店已經被迫關閉，又因辦公場地到期等受限原因，針對會員訴求安排線上登記和電話登記，以處理後續事宜。

第一財經記者9月14日採訪多位舒適堡中國內地消費者後瞭解到，此前已經進行了信息登記，當時舒適堡公司方面稱登記完成並覈實後會給予消費者反饋和退卡退費處理方案，但至今消費者都沒有收到任何後續信息。

中國數實融合50人論壇智庫專家洪勇對第一財經記者分析，近兩年連鎖健身房頻現危機的共同原因主要包括：市場需求與供應不匹配造成的過度擴張；經營成本（如租金、人力成本）的持續上升；突如其來的疫情對實體經濟的影響，導致現金流緊張；以及依賴預付卡模式快速回籠資金卻缺乏有效監管，一旦資金鍊出現問題，將直接威脅到企業的正常運營和服務兌現。

中國商業聯合會專家委員會委員賴陽認爲，相關部門與行業應支持建立預付卡保險制度，要求使用預付卡的企業在發行預付卡之前先購買預付卡保險。這樣，當企業運行出現危機時，消費者的理賠部分可以由保險公司承擔。還需注意的是，現階段出現了不少職業詐騙團伙，僞造虛假身份證明，開設臨時場所吸引預付費。因此，消費者在選擇預付卡時需要更加警惕。