知名品牌被約談！監管出手黃金首飾消費市場

【環球網金融綜合報道】近期，國際黃金價格不斷攀升，國內黃金消費和投資市場也持續升溫。然而，隨着黃金首飾類消費的增加，相關投訴也屢見不鮮。近日，江蘇省常州市市場監管局對常州市黃金珠寶協會以及中國黃金、中國珠寶、老鳳祥等知名黃金珠寶品牌進行了行政約談，主要針對虛假宣傳、計量器具使用不規範等問題。

常州市市場監管局市場與消費環境監管處指出，近期常州市黃金珠寶行業的投訴主要集中在三個方面：珠寶首飾存在質量問題，如斷裂、變形、變色、鑲嵌件脫落等；“一口價”黃金計價模式不透明，經營者銷售時不明確告知黃金珠寶的克重，且“一口價”商品與按克重的商品不能互換；黃金“以舊換新”時，商家未向消費者明確說明所換“工藝金”的詳細信息，如品名、重量、純度、單價等。

針對這些投訴，監管部門進行了現場檢查，並發現部分知名品牌在經營過程中存在虛假宣傳、計量器具使用不規範、未明碼標價等問題。例如，商家在廣告宣傳中可能會誤導消費者，宣稱金價480元/克，但實際上只有在購買特定重量（如每5克）時才能享受這一價格，且可能還需支付額外的加工費或其他費用。此外，一些經營者使用的計量器具未經法定校驗，可能存在偏差。

針對這些問題，常州市市場監管局對多家黃金珠寶經營企業進行了約談告誡，要求經營者針對自身存在的問題作出整改承諾，並簽署誠信經營承諾書。同時，廣東等地的黃金首飾投訴也明顯增加，主要涉及隱瞞克重、摻雜摻假、售後服務費高等問題。

針對這些問題，廣東省消委會提醒消費者在購買黃金飾品時要保持理性，認真比較和選擇商家，仔細查看產品純度、成色和工藝等信息，並保留好購買憑證以便維權。同時，常州市市場監管局也提醒投資者對於黃金託管等新型投資方式應保持警惕，全面瞭解相關業務的運作模式和潛在風險。一旦發生消費糾紛，應保留好相關證據，首先嚐試與商家協商解決；若協商不成，可向12315、12345投訴舉報或向消協組織投訴。

來源：環球網