有影片！三星原廠、臺灣三星負責人向消費者鞠躬道歉
三星電子今天（1/23）在全球記者會中說明 Galaxy Note 7 的爆炸原因，同時公開全新八大產品檢測流程，併成立開發團隊，針對行動裝置如處理器、電池、基板等 12 個核心元件做研發與品管安全。三星電子行動通訊事業部總裁高東真（DJ Koh）、臺灣三星電子總經理李載燁更先後向消費者鞠躬道歉。
▲三星電子行動通訊事業部總裁高東真（DJ Koh）坦承爲了達到業務目標，在 Note 7 燃燒之前，沒能夠做好確認，並在全球記者會中向消費者鞠躬道歉。（圖／記者莊友直攝）
三星電子行動通訊事業部總裁高東真（DJ Koh）表示：「三星電子對於手機電池使用時間特別重視，特別是 Note7 着重多項多媒體使用，因此大容量電池成爲最主要的產品性能要求之一，Note 7 電池容量提高到 3500 mAh，我們想盡可能提高電池容量，然而電池製造商爲了滿足電池要求，很遺憾地造成此次事件的發生，結論是，Note 7 的問題在電池，爲了達到業務目標，在 Note 7 燃燒之前，沒能夠做好確認、好好驗證，這是我們責任。」在說明完畢之後，隨即透過媒體，向消費者鞠躬道歉。
▲三星電子行動通訊事業部總裁高東真（DJ Koh）說明影片。（影片／記者莊友直攝）
在經過這次的教訓後，臺灣三星電子總經理李載燁表示，此次調查中，產品品質與安全，都是三星的主要考量，未來三星將透過安全改善計劃，強化產品安全性，不僅要防止類似的事件發生，重新定義『安全』兩個字，一定會用嚴謹的態度，建立消費者信心，說完之後同時還深深鞠躬向消費者道歉。
▲臺灣三星電子總經理李載燁表示，一定會用嚴謹的態度，建立消費者信心，說完之後同時還深深鞠躬向消費者道歉。（影片／記者洪聖壹攝）