迎接未來挑戰 數位創新升級 迎向黃金十年

答：汽車業正面臨百年來的巨大變局，我要整合集團跨公司的資源及對外策略聯盟，帶領集團邁向下一個十年轉型升級之路。

我要求各主艦企業在既有的基礎上，要做好鞏固與優化的目標，這包括：一、裕日車、中華車、納智捷三家品牌公司，對未來五年的新產品導入計劃要加大力度、加快腳步，因爲「產品」纔是一切發展的根本。

二、裕隆汽車要發揮製造方面的優勢，尋找多元客戶及新業務，例如電動物流車及儲能業務開拓等。

三、裕融企業在融資事業上要持續深耕多樣化產品，在汽車水平周邊事業上，要與集團的品牌事業更深入結合，提供顧客更好的消費體驗。

此外，我更重視兩件事情：經營理念的改造、事業體綜效的發揮。在經營理念的改造方面，我要求任何策略的研擬都要從顧客的角度倒回來思考，要了解、配合他們的需求，才能把銷售及服務真正做到位。

在事業體綜效的發揮方面，裕隆集團要跳脫過去的框框，思考如何以創新的經營模式來滿足顧客的需求，單單靠降低成本、給促銷獎勵等老招式，已無法在市場上立足。

至於要如何創新經營模式？出發點還是要從顧客的需求及體驗來思考，以結合集團各事業體的綜效做爲滿足顧客的平臺。

我常在想，裕隆集團各事業體各自經營顧客，但這些顧客很多是重疊的，爲何不能利用數位轉型做爲工具平臺，讓顧客面對的是「一個裕隆（One Yulon）」，得到更好的消費體驗與服務，進而創造出創新的經營模式？這是往後幾年要一直去思考與探索的策略課題。