以色列客遊京都遭「拒絕入住」 網友示警飯店1舉動問題大

日本京都市一家小型飯店日前以「以色列軍隊在加薩衝突犯下戰爭罪」爲由，拒絕一名「可能與以軍有關」的以色列觀光客入住，引發風波。（示意圖：shutterstock／達志）

巴勒斯坦激進組織哈瑪斯（Hamas）與以色列在加薩走廊的戰爭將滿9個月，這場衝突在遙遠的日本竟也燃起星火。京都市一家飯店日前取消以色列遊客訂房，理由是以軍在加薩走廊以巴衝突犯下戰爭罪，飯店認爲此客「可能與以色列軍隊有關」，京都市上週四明確表示此舉明顯歧視已違《旅館業法》。消息傳出後引發民衆熱議，有些人認爲拒住決定不太可能出自低階員工之手，有人直指飯店竟追查住客護照登載內容以外的個資，「問題大了」。

綜合美國有線電視新聞網（CNN）、日本共同社與朝日電視臺報導，這起事件發生於今年6月，一名已在網路向京都市東山區小型飯店Hotel Material預訂住宿的以色列遊客，經通訊軟體WhatsApp接獲飯店拒絕入住訊息：「很抱歉通知您，由於以色列國防軍（IDF）在加薩發生的以巴衝突過程犯下戰爭罪，本飯店無法接受來自於可能與以色列軍隊有關人員訂房。」

CNN週二（25日）報導，目前還不清楚Hotel Material何以認爲這名以色列人與以軍有所關聯。這名以色列觀光客接獲訊息後向位於東京的以色列大使館投訴，並向京都另一家飯店訂房、按照計劃繼續旅遊。Hotel Material是一家只有6間房的迷你飯店，裝潢走設計師藝術風格，位於觀光客雲集的祇園附近，在旅遊網站「貓途鷹」（TripAdvisor）評價4.5星，訂房網站Agoda評分高達9.0。

以色列大使館向日本政府提出書面抗議，同時強調這是個案，不會採取法律行動，盼飯店致歉。使館強調兩國之間並無敵意，日本備受色列觀光客青睞，以方明白日本旅宿業一向竭誠款待且服務出色，希望該飯店採取必要措施、處置特定員工，以防情況重演。

大使館政治參事羅姆伯格（Ido Bromberg）向CNN表示，發送訊息的是飯店低階員工，並非總經理、業主等高階人員。京都市府上週已發行政指導函，並派員赴飯店告誡此舉違反《旅館業法》，法律規定不能以非正當理由拒絕住宿。飯店承認確有拒絕入住之事，正由律師處理中。日本外務大臣上川陽子說，以國籍爲由拒絕住宿「不可接受」。

此事上週在日本網路瘋傳，不只一名網友指出，Hotel Material的總經理是巴西人，此前上過電視受訪，巴西總統對於以色列在加薩戰爭的批判態度衆所皆知，經理可能出於認同而做出拒住決定。有網友批評「這種正義感應該在工作場所以外表達」。

不少網友認爲飯店有權表達反戰態度，但「飯店到底怎麼查到此人與軍隊有關連？」是許多人的疑問。有網友指出，飯店櫃檯通常要求住客出示護照登記，但不會要求住客寫明職業，若未深挖不必要的個資，根本不會發現這種背景資料，「這是一大問題」。一名自稱在東京從事旅宿業的網友指出，這場風波引人注意的是飯店方查了以色列住客的社羣網站，「用什麼理由去查的？我們不會去查入境住客的SNS（社羣媒體），難道是客人填寫住宿資料時服務機關名稱暗示與軍事有關嗎？還是飯店人員出於個人好奇去搜尋？」，如果飯店此舉沒問題，「移民局爲何允許此人入境？」

一名網友批評，飯店若有此政策，不妨直接公佈並說明原因。另一網友直言：「很多中國遊客缺乏禮貌很吵鬧，但不能以『他們是中國人，肯定沒禮貌』爲由拒絕投宿，除非他們的確製造噪音引起麻煩。倘若我國允許這種歧視舉動，日本人在海外受歧視也無話可說。」