虛實聯手 改寫店面生態

住商不動產企劃研究室執行總監徐佳馨。（住商不動產提供）

朋友問我，最近附近開了幾家藥妝店，生意都不錯，是不是疫情之後大家都開始愛面子了？

朋友的社會觀察反映一定的現實，根據經濟部與財政部的最新數據，去年全臺全年度藥粧零售業營收首次突破2000億元，全臺店面突破6800家，營收亦大幅成長，今年上半年銷售額比2020年同期增加10.3％。無獨有偶，連鎖美妝生雜業者寶雅日前公佈第二季財報，單季稅後純益4.75億元，年增幅達65.6％，獲利雖是在4個季度來相對低點，但累計上半年稅後淨利11.33億元，賺過一個股本，年增率達到43.06％。

有意思的是，在網路與實體銷售狀況，實體店面經歷2020-2021年連續負成長，2022年觸底反彈，年增率8.5％，反觀網路銷售年增率急速下滑，意味着消費者脫下口罩，走向實體的威力不容小覷。

不過，在這一片榮景下，卻可以發現後疫情時代店面市場的微妙轉變。其一是複合式經營增加。不僅是美妝業者在店內開設他品牌的「店中店」，便利超商也有和藥局、養生食品等等開設複合店，強強聯手型態不僅提供客戶多元選擇，互相拉擡業績，更能分擔店租降低經營風險，同時在大面積店面乏人問津下，這類型態在議價時更有主動權。

其二是實體虛擬結合深度提高。疫情之後虛擬轉戰實體，實體開發虛擬漸成趨勢，亦有提供訂位、支付、外送等服務的線上平臺統包資金有限的小業者需求，縱然增加成本，趨勢不可逆，「數位通膨」也將影響民衆的生活。

其三是自購店面個案頻傳。打算長期經營的業者最終還是選擇自購店面，以避免長期房東漲租影響企業發展，同時持有不動產標的也有助於日後資金調度與資金配置。

整體來說，無論願不願意，這波百年大疫的確讓經營者們更有風險意識，亦更具彈性思維。畢竟，當無常成爲日常，求新求變纔是亂世之中的求生王道。