行動醫療助理機器人 一站式服務

現在若快篩陽性需要至衛生福利部臺北醫院進行視訊診療，只需加入衛生福利部臺北醫院LINE官方帳號，輸入身份證字號建立初診資料，即可於LINE官方帳號上預約視訊問診，於預約時間前往指定LINE診間，開啓視訊通話即可進行視訊問診。圖／叡揚提供

衛生福利部臺北醫院與叡揚資訊共同打造於LINE能進行視訊問診的「行動醫療助理機器人」，從註冊、預約掛號、掛號查詢到視訊問診，通通都可以在LINE官方帳號上自動完成，並透過對話機器人將數據串連回醫院的HIS系統，達到最佳一站式服務，如同民衆的醫療秘書，節省醫護人員的時間，讓人力專注在最重要的業務上。「行動醫療助理機器人」已成功於6月上旬上線，自動且智慧地有效串連醫療流程，守護民衆健康。

在市面上常見的LINE視訊看診，無法將病人資料與後臺系統串聯，故叡揚資訊「iota C.ai對話服務平臺」以全方位一站式對話機器人（Chatbot）服務爲出發點，使用圖像化元件拖拉，快速建置對話式服務，與衛生福利部臺北醫院聯手整合LINE視訊問診，利用Chatbot易於操作及快速上線的特性，不到兩週的時間就讓「行動醫療助理機器人」上線，民衆從註冊、預約掛號、掛號查詢到視訊問診，通通都可以在LINE官方帳號上完成，一上線後即獲得衛生福利部臺北醫院醫護同仁讚許。

衛生福利部臺北醫院資訊室主任王立峰表示，「行動醫療助理機器人」非常方便，就像隨時爲所有民衆服務的醫療秘書，所有問診預約、掛號查詢及掛號提醒都可以透過Chatbot自動完成，看診時間到了也可以讓民衆跟着引導，一步一步進入視訊問診的診間，民衆的掛號資料也可以透過API即時將數據串連回醫院的HIS系統，讓醫療人員只需專注在最重要的醫療上，從6月份上旬上線至今，已吸引越來越多民衆使用，衛生福利部臺北醫院王主任也呼籲大家儘量使用「行動醫療助理機器人」進行視訊問診的預約。