信義房屋8年級店長 楠梓土庫店蔡嶽霖不畏挫折

信義房屋楠梓土庫店蔡嶽霖店長(右四)年紀雖輕,但是無論業績表現或是帶店。(圖/信義房屋提供)

信義房屋楠梓土庫店店長蔡嶽霖今年27歲,接任店長已約1年半,是高雄區近年最年輕的店主管,之所以業績表現出色,又順利接任店主管,他分享,除了大學就讀中文系時培養不錯的論述及溝通能力,最大秘訣則是「遇到挫折也不要放棄機會」的決心。

83年次的蔡嶽霖大學就讀中文系,畢業即應徵上信義房屋工作,但從沒接觸過不動產領域,他說,入行前3個月,每天都按照店長及學長姐的指導,土法煉鋼拜訪商圈及客戶。當時,每天上班西裝鼻挺,頂着高雄炎熱豔陽,「徒步」拜訪商圈及社區住戶,只有用餐時間和晚上聯繫客戶纔會回到分店。

蔡嶽霖說,擔任房仲,業務員與客戶之間的人際互動也很重要,「做業務就是學習待人處事」,才能好好幫助客戶完,因此,每一次的拜訪,無論失敗或成功,都是累積自己與客戶應對、互動的經驗,「不是得到,就是學到」。而大量拜訪,也很快能累積自己在商圈內的熟悉度,加上過去在中文系培養出的論述能力,漸漸地,也有不少人指名找他幫忙買賣房子。

蔡嶽霖也認爲,保持「遇到挫折也不要放棄機會」的決心也很關鍵。例如他剛入行時曾數度拜訪一位屋主,希望簽到委託,但這名屋主總是婉拒,心中難免失落,但他想着「這位屋主沒談成,順便去別戶發一下名片吧!」竟然就偶遇一位媽媽告訴他,兒子剛好想買房子,最後他也順利幫這對母子完成交易,「這是我入行以來第一件成交的案子,假如那時候沒有繼續努力,而是挫折地離開,可能就錯失這個成交機會了!」

由於總是把握每次機會,即便是遭遇挫折也不輕言放棄,蔡嶽霖入行2年半就憑藉優異的業績,升任店長,且是接下新開幕的楠梓土庫店,至今約1年半,分店已拿過高雄區TOP店,店內甚至有不到2年資歷的同仁,也拿過業績與成件雙TOP的好成績。他認爲,或許是因爲自己也比較年輕,帶店的風格喜歡帶着同仁「做中學」,並且培養彼此能夠互相信任、互相補位的默契與信任度,期許未來能夠成爲高雄區TOP1的分店。