新北交友服務陷阱多 男多女少勿衝動

新北市法制局消保官查覈7家實體及網路交友業者的定型化契約，結果大致符合規定。（新北市法制局提供／陳慰慈新北傳真）

不少單身男女爲追求良緣而付高額費用參加婚友社或網路交友服務，但消費爭議也頻傳，新北法制局消保官去年6月至今年5月，共接獲42件有關婚姻媒合或交友APP的消費爭議申訴案件，其中實體媒合服務37件，約佔整體案件數比例88％，相關消費爭議大部分案件皆已和解退費。

消保官鍾佳儒指出，42件的消費爭議類型可歸納爲消費者對解約條件、退費金額及退款流程無法接受；對業者提供的排約頻率、次數、對象等媒合服務不滿意；以及對業者口頭行銷內容、定型化契約審閱期、締約過程有疑義。

消保官4月至5月會同民政局，查覈5家實體及2家網路交友業者的定型化契約，部分業者漏未記載「消費者得於覈准7日內不附理由解除或終止貸款契約條款」，經消保官現場行政指導補正後，結果大致皆符合「交友服務注意事項」規定。

消保官呼籲，內政部雖已訂定「交友服務注意事項」，但其性質僅屬行政規則，對業者規範仍屬不足，建請內政部針對交友服務業儘速訂定「交友服務定型化契約應記載及不得記載事項」管理規範，加強保障消費者。

最後並提醒消費者，使用交友服務男性遠多於女性，並不是繳愈多錢就有愈大的機會找到合適的對象，應秉持「多看、多詢問、多比較」三原則，切勿在俊男美女店員的柔情攻勢下衝動簽約，免得事後破財又傷心。